美国、日本的一些国际知名企业,经营管理层都很注重运用80/20法则指导企业经营管理运作,随时调整和确定企业阶段性20%的重点经营要务,力求采用最高效的方法,使下属企业的经营重点也能间接地抓上手、抓到位、抓出成效。这也就是为什么美国和日本的企业虽然很大,但管理得有条不紊、效益优良。
80,/20管理法则的精髓就在于使那些重点经营要务得到突出管理,并有效带动企业的全面发展。
树立铁腕领导的权威与魅力
作为狼群体的领导者,狼王总是能够根据狼族群的本性来施展自己的影响力。这种顺应“狼心”的领导方法,使它总是能树起不倒的权威。直正的领导者是能影响别人,使别人追随自己的人物,他能使别人参加进来,跟他一起干,他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进,他给了他们成功的力量。
身为管理者,必须在自己管辖的范围内“说了算”,为避兔下属揽功推过,应坚持责、权、利相统一。一旦运用了强制手段就必须毫无怜悯心地继续下去,下级开始软弱、妥协时也不放松。要借奖励展示权力。通过工作指派、权力授予、责任创造给下级“授”权,要防止下属“越”权行事。领导就是要及时拿出领导的权威,对于下属,的缺点和不良倾向不能视而不见,举措不力,姑息迁就,而且这从根本上讲也是害了你的下属本人,不利于他本人的成长进步。同时,如果任其自行自便发辰下去形成了气候,企业内部的不良风气就会滋生蔓延,长此以往势必会损害你的威信。
南圣达集团公司的工会主席牛耀武是一个自以为是、争强好胜的人,他凭着自己的资历老,又是总经理的亲戚,经常把部门经理呼来唤去,尤其是圣达集团大楼服务部的李书贤经理,他根本就没放在眼力,主要是因为李经理年轻。阅历浅。
一次,牛耀武曾借用公司的车去参加一个会议。他在开会的时候,停在会场外面的车因为阻碍交通被警察扣留,这位平日里牛气哄哄的工会主席吓坏了,因为他知道车第二天还要用,而有权签发取回车子所需罚款的人就是大楼服务部的李书贤经理。
李经理原本只要立即签一张小小的现金收据就可以了事。但李经理想借此机会树起自己的权威,杀一杀工会主席的嚣张气焰。他在接到电话后,让秘书告诉对方他正在开一个重要会议,不便受到打扰。工会主席别无选择,只得等待。“会议” 结束了,李经理并没有去马上办理,而是质问了工会主席半天,详细了解了车开出去的原因、罚款的经过,最后,才同意签字。
这次权威的使用,使李经理管辖的下级的态度发生了微妙的变化。工会主席不再那么牛气哄哄了——至少对李书贤经理来说是这样的。
从这个典型事例,我们可以体会到对于一个领导者来说,当下级或者同级需要你的时候,他们已别无选择。任何你有权说“不”或“是”的事情都是你展示权力、树立权威的机会,但却常常被错过了。像“行,我会签字的”和“看看我能做些什么”之类的答复等于把支票簿扔进火里。如果这样说就有力多了:“我将授权付款。” “我有权在例外的情况下变动计划。”
“我将负责付款。”
“我将签字。”
“如果你能相信有那么回事的话……”
“我有权否定。”
“我的战略是在两年之内稳住市场。”
“我”这个字是个非常重要的字眼,作为管人者,应尽可能多用,因为这表明你一个人可以管理,可以单独解决问题。
在一些国营企业,上班时间为9时10分左右,但办公室的职员一上班并不着手工作,而是泡一杯茶,浏览一番报纸,或者谈些少盐没醋的闲话,然后再慢腾腾地开始工作。在这种单位,无形中就养成不成文的气氛,争分夺秒大可不必。
还有的工厂,如果领导提出:“本月份的指标是十成”,大家私下就会嚼咕:“嘴上说要达到十成,实际上做到七成就行了。”彼此之间有这种默契的单位,会形成对任何工作都打折扣的惯例。
对待这样的单位和下级,领导的最后一张“王牌”就是运用指挥权,采取“更换计划、调离职员、使用强制手段”措施,树立自己的权威,使自己的决策、规章制度得以畅顺的贯彻并加以执行。
发现关键的人力资本
实践表明,一个组织的生产效率和未来发展,往往取决于少数(比如20%)关键性的人才,这些人可以帮助企业获取大部分的利润。