企业管理手腕要硬(五)

1999年,中兴在市场上遇到了极大的麻烦,缺乏经验的开发人员设计的产品与市场需求有不小的脱节,这使得中兴非常被动。事后,中兴定下了一条.50%原则,要求无论是市场人员还是系统设计人员,必须拿50%的工作时间深入到市场第一线。在这一点上,原中兴老总候为贵身体力行,他每年都会花大量时间拜访客户,了解用户需求和竞争对手的情况,并每隔一段时间举行一次基层的大调研活动。

 候为贵的深入调研确实让中兴受益不少。比如,中兴虽然在联通一期工程中占有7.5%的市场份额,不过当时联通对中兴的能力并不信任,更多的只是把中兴看作是一个压低报价的角色,因而中兴销售的对象大多处于偏远的省市。但中兴根据其对市场的了解提出了 “增强型IS95A” 的概念。使联通采用的Is95A标准既能支持国际漫游、机十分离、短消息和智能网等功能,又能支持其向2000Ix升级,这让联通刮目相看。中兴将此总结为差异化竞争策略,而正是这种策略使中兴在联通的后期工程中逐渐获得了主要供应商的地位。到2004年,中兴在联通的CDM设备市场占有率已经达到20%左右。中兴的员工们看到他们的老总最看重什么,而且身体力行去做。他们从候为责的身上理解了中兴的发展源泉,以及自己应该如何为公司做出业绩。

  这使他们以一种支持中兴战略的方式做事,当侯为贵告诉他们应该做什么事时,他们信任他。在侯为贵的带动下,中兴其它管理人员也深入一线调查研究,此举使中兴的发展趋势更趋明朗。

  要赢得你的员工的信任和尊重,并使他们以行动支持你的战略,你就永远不能一方面说某件事很重要而另一方面又将精力集中于其他的事情。如果你知道如何做得更好或者如何从中得到更多乐趣,你就很容易关注于“其他的事情”。然而,如果在你所宣称的重要事情与你实际做的事情之问存在差距的话,就会发生两件事情:你的员工会关注那些不太重要的事情,因为他们看到你就是这么做的;当他们对比了你所说的和你所做的事情之后,就会败坏你在雇员心目中的可信度。

  因此,你必须确保你花费大部分时间所做的事情是对企业真正重要的事情——确定哪项任务是至关重要的并马上采取行动。之后,你就可以放心地确保你的员工会把时间花费在重要的事情之上,你的可信度就会完好无损。

爱护下属。使其情愿效力

  刚出生的小狼儿既看不见东西也听不到声音,因为它们的耳朵是叠在前额上的。母狼生下小狼后,要在洞中呆上几个星期,因为这段时间幼狼全靠狼妈妈喂食和取暖。在这段时期,母狼几乎是寸步不离,虽然也会在狼崽熟睡的时候外出,但时间非常短。

在奶养孩子期间,母狼不允许公狼和其他狼接近。其他狼一旦接近,它就会龇牙咧嘴地威胁它们离开,以示对狼崽儿深沉的母爱。

  就像母亲经常为婴儿换尿布和洗澡一样,母狼也经常用舌头舔舐狼崽儿的全身,为狼崽儿擦洗身上的脏物。直到狼崽儿生下来半个月后,这些狼崽儿才第一次摇着尾巴从洞穴内走出来,参加到狼群的活动中去,这时,成年狼会对狼崽儿发出轻微的叫声以表示欢迎。

  为了教狼崽儿捕猎,母狼经常冒险活抓羊羔;为了守护洞穴中的狼崽儿,不惜生命与猎人搏斗;为了狼崽儿的安全,常常整夜地叼着狼崽儿转移住处;为了喂饱小狼,常常把自己吃得快要撑破肚皮,目的是把肚中的食物全部吐给小狼;为了狼群家族共同的利益,那些失去整窝小崽的母狼,会用自己的奶水喂养它姐妹或表姐妹的孩子。

狼对它们的天敌和弱小动物是残酷无情的,对自己或同伴的孩子却无比温柔,始终以无私的母爱关怀它们、爱护它们。

 无论人或兽,只要是母性的,都拥有伟大的母爱。母狼面对强敌时甚至比公狼还要凶狠,但在面对自己的孩子、姐妹们的孩子,甚至是人类的孩子时,它们的母爱便淋漓尽致地体现和发挥出来了。它们会以甘甜的乳汁奶养那些无依无靠或是缺乏奶汁的幼子,以自身性命保护它们所奶养的“子女”的生命安全。

 对此,母狼不奢求这些“子女”将来能为它养老送终。它的初衷只是为了拯救一个生命,尽自己的最大努力让一个生命得以延续下去。因为它们知道,一个生命能降临到世上,来世上走一遭,是非常难得的,因此不能让一个幼小的生命刚刚出生就在无知中死去,于是,不论对象是谁,它们都无私地献出了最热忱、最真挚的爱。作为企业领导,也应向母狼一样爱护下属。只有这样,员工们才会心甘情愿为你效力。

 浙江绍兴酒厂厂长解子仪就是一位善于和职工同甘共苦的领导。该厂作为盈利大户、纳税大户受到了上司的表扬。解厂长拿到上司奖金后,他没独占,而是把酒厂里贡献大的中层干部、骨干员工请到 “海天酒楼”吃了一顿,让大家共享这靠心血、汗水奋斗出来的物质荣誉。除此而外,解厂长还做了一件让全厂职工在精神上共同分享荣誉的事。

在受到上司奖励的第三天,解厂长就组织召开了全厂职工大会。

 在会上,解厂长讲话,他不是泛泛地说 “成绩归于大家”、“荣誉属于大家”等官话、套话。而是颇有感情地把所有的工作中有突出贡献的员工的事迹一一列举出来,连调酒车间的工人袁新焕未休完婚假就上班的事例都提到了。最后他说,这个荣誉是全厂职工的,没有你们的努力,就没有酒厂的今天,我向大家表示深深的谢意。解厂长一边讲一边向大家鞠躬,然后是提议全体到会人员高唱《十五的月亮》,当唱到 “军功章上有我的一半,也有你的一半” 时,解厂长的眼睛湿润了,大家的眼睛也湿润了。

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