然而，很多人对待任务的认真态度还不及狼的万分之一，在工作中，他们总是十分浮躁，总觉得自己做的是小事，其实，做大事的都是从认真做小事开始的。
有一位优秀的邮差叫弗雷德，中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。尽管外貌没有任何出奇之处，他却能够用真诚和热情的自我介绍赢得别人的尊重和喜欢。
要善于学习别人的优势。
“我的名字是弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”
职业演说家桑布恩听了弗雷德的自我介绍，心中感到格外温暖。当弗雷德得知桑布恩是个职业演说家时，表示希望知道桑布恩的日程表，以便桑布恩不在家的时候可以把信件暂时代为保管。
桑布恩表示没必要这么麻烦，只要把信放进邮箱里就行了，弗雷德说：“窃贼会经常窥探住户的邮箱，如果他们发现邮箱是满的，就表明主人不在家，他们就可以为所欲为了。”弗雷德建议只要邮箱的盖子还能盖，他就把信放到里面，别人不会看出桑布恩不在家；塞不进邮箱的邮件，他就把信件搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见；如果房门和屏栅门之间也放满了，他就把剩下的信留着，等桑布恩回来。
桑布恩得到了这样好的服务，内心非常感激，在每一次演讲与座谈会上，他都会讲讲这个故事。不论是从事服务业的，还是从事制造业的；不论是从事高科技产业的，还是从事医疗行业的，听到弗雷德的故事都很感动。所有听众都对弗雷德着了迷，甚至有不少人受到了他的激励和启发。
一个灰心丧气、一直得不到老板赏识的员工写信给桑布恩说，弗雷德鼓励了她，她开始“坚持不懈”地做她认为正确的事，而不计较是否能得到承认和回报。她现在已经得到了老板的赏识，不仅工资上涨了，职务也上升了。她觉得自己真正体味到了认真耐心工作的乐趣，因为自己凭着一份耐心，很快走出了工作困境。
当下属有优良表现时，不能无动于衷，要鼓励他朝着新的方向前进。
马丁·路德·金曾说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！”’
很多事情容易有一个良好的开端，却很难有一个圆满的结局。一些企业，因为从事的是某些比较枯燥的行业，时间长了，无论是管理人员，还是员工，都会觉得工作枯燥无聊，渐渐地产生消极情绪，导致企业效益下降，最后破产倒闭。其实这些企业的失败，问题主要还不是出在质量或者市场环节上.而是企业上上下下对工作失去了耐心，提不起精神。许多事情的成功就像狼追杀羚羊一样，关键靠耐心，谁坚持到最后，准就是胜利者。
行百步半九十。只有具备这种精神，才能克服重重困难。耐心是对人意志力的最好考验，它是一种积极向上的精神力量。只要对你所做的工作有耐心，毫不厌倦，充分认识到它的价值和重要性，成功就会一步一步走近你，无论是对企业来说，还是对员工来说，都是这样的。