2000年8月,某家在全球颇有影响的连锁企业遭遇了竞争者的恶性侵吞,股价跌落2/3,面临着严峻的生存危机。新任CEO上任后,经研究发现,公司业绩下滑的原因在于当初公司满怀“革新”的雄心壮志与热情,购并了一些电子商务公司和其他的直销业务,削弱了对原本核心产业的关注热情。公司的一些元老促请新CEO开设更多分店,通过扩大规模来追求实际效益。但是,此举不过是扬汤止沸,不能根本解决问题。新CEO是由公司基层晋升上来的,对公司的实际情况非常熟悉,决定以公司实际执行能力为基点,优先提升既有店面的效能,鼓励员工们提高盈余与营业额。
他召集了直属的10位主管,向他们解释了预定的目标,同时讨论了如何达成目标、有哪些尚待克服的障碍、如何修改奖励制度等情况。随后,他又对公司最高阶的100位采购主管与商店负责人进行了培训。他教导大家应如何剖析企业状况,简要地解说销售量增加的状况及原因,哪些因素会影响成本结构,以及采购人员与店方如果相处不融洽将有什么后果……一年以后,这家连锁公司不仅利率大幅上扬,而且股价也涨了1倍。领导人了解企业内部情况.制定解决方案,执行下去后,还必须严谨地进行后续跟进,以确保执行计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标。
某家高科技公司营业额下滑20%后,企业CEO亲自检视营运计划。他首先赞扬了事业部降低成本的绩效,随后又指出他们尚未达到应有的目标。接下来,他又提出了一个解决方案。这位CEO 建议事业部和供货商共同研究如何提高存货周转率。以期取得实质性的效果。“你认为你该怎么做?”他询问采购经理。采购经理说,如果有20位工程师从旁协助,就能大幅提升绩效。
这位CEO 问掌管工程部门的副总裁,是否能调出工程师来协助这个计划。副总裁表示:“工程师们不愿意替采购部门做事。”这位CEO 感到很吃惊,他注视了副总裁良久后,说:“我确信你会指派20名工程师到采购部门的。”说完,他对采购经理说:“我要你每个月定期召开你、工程人员、财务长、还有我和制造经理的会议,共同检讨这项重要工作的进度。”这位CEO让可能阻碍计划的冲突浮上台面,并制定后续跟进的方法,责成每一个人都要切实贯彻。他这样做的目的就是昭告公司的其他员工:每一个人都会受到后续跟进的监督。
当然,企业领导人要让员工能够如期完成具体的任务,有必要对他们进行相应的奖惩,并通过有效的措施来衡量、奖励和提拔那些真正有能力的员工,但要做到奖罚分明。
人生最大的敌人是我们自己。企业领导人在了解企业的同时,还要了解自己,因为自己的一言一行直接影响着企业和员工,如果知彼而不知己,同样也不能有效地发挥企业效益。因此,企业领导人尤其要注意发掘自己的个性品质。了解自己的信仰。《领导能力来自自身内部》的作者卡文.柯什曼认为,领导能力源自于一个人的个性品质,能够正视自身优点和缺点的人才拥有“真诚”的品质,而这正是一个领导者成功的关键所在!里克·梅伯瑞认为,敢于自我剖析,从而完善自我是领导者的重要品质。
金无足赤,人无完人。领导者自身也存在这样那样的不足,只有认识到自身的不足,才能“不耻下问”、集思广益,在公司做到群策群力。通用公司前任CEO杰克·韦尔奇在《Jack:20世纪最佳经理人,第一次发言》中,承认了自己在职场生涯初期曾犯下了许多用人不当的错误,同时也靠直觉做出不少决策。不过只要得知自己有错,他就会立刻承认,并反躬自省。他领悟到,对待别人犯错,责罚于事无补,应该借机指导与鼓励,让他们重拾自信,不再重复错误。就这样,他的表现愈来愈出色,成为全球著名的CEO。 狼王是狼群里的绝对权威,它既清楚自己的实力,也知道狼群里其他狼的实力。因此,狼群在对敌作战前,狼王对敌我双方的实力十分清楚,一旦战斗打响,它就能运用与实力相称的合理战术打败敌人。企业领导人要想把企业做得像狼群一样具有战斗力,首先要学会做狼王,了解企业也了解自己,最大限度地发掘企业的能量。