企业组织要像狼一样保持“一致性”
狼有着严密的组织,一个狼群通常就是一个狼家庭,包括一对成年狼和它们的后代。狼群会随着一窝窝小狼崽儿的出生而逐渐扩大。狼是怎样管理自己家族的呢?
狼群是群居动物中最有秩序、最有纪律的族群,它们的家族也遵循着一定的等级制度。与企业组织结构相似,狼群的组织结构也是由领导者、管理中层和基层员工构成,狼群里由最强壮的一对大公狼和大母狼担任最高领导者,由一对次强壮的公狼和母狼担任组织的管理中坚,其余的狼为基层成员。在狼群组织内,可以从狼尾巴翘起的高度分别出狼的等级:尾巴总是高高地翘起的狼是领头的狼,不高不低的是管理中坚的狼,垂着尾巴的是地位最低的狼。在狼群中,“利益分配”也是按狼的等级进行的:当狼群捕获食物后,头狼先食,其次是身强力壮者,最后是弱小者。一次分食不够,便组织再次进攻。只有这样,饿狼才会拼命向前。
带头的公狼非常独裁,一旦捕到猎物,它总是先吃独食,而且它可以享有所有的母狼;带头的母狼主要辅佐它的伴侣及其他中坚分子,组成领导团体。一般说来,公狼着重于对其他公狼的操控,母狼则负责对其他母狼的管理。
在整个狼群中,公狼通常以咆哮、怒吼、追逐、撕咬,以及监视等方式来支配其他阶层的狼,这些形式的教训将会在族群其他成员的记忆中打下深深的烙印。带头公狼会不断地让其他的狼意识到它的权威,绝对不允许族群内的任何狼来挑战它的地位。狼组织的家族式管理具有很强的战斗力。
在现代社会,企业是以追逐“利润最大化”为自己的生存发展目标的,那么,究竟应该采取什么样的企业组织形式才能实现这样的目标呢?很多人认为建立“现代企业制度”,实行公司制是最好的办法。其实,这也是一种认识上的误区。公司制固然不错,但每个企业究竟采取什么样的组织形式,必须根据企业发展的需要而定,不能一概而论。经济学家吴敬琏认为,民营企业要尝试突破传统企业模式,但并不是都要变成现代企业。一种企业制度是否优越,要看它能不能降低交易成本,是不是有利于企业的发展。民营企业要制定适合于自身特点的经营战略,发展核心竞争力;要程度不等地应用现代信息技术,实现企业管理的革命。不能笼统地说民营企业的家族式管理不好,有些需要有特殊技能的小规模的行业就只能选择家族式管理。
就中国目前的发展水平来说,家族企业依然是中国经济发展中最具有活力的力量,当然国有企业(国有全资、控股公司)也会在相当长的时期内是中国最重要的企业组织形式。企业究竟采用哪种组织形式,还必须和中国的国情和现实结合起来考虑。
日本是世界第二大经济强国,但是从严格意义上讲,日本的许多公司采用的并不是标准的现代化企业制度,而是一种介于现代企业与家族企业之间的准家族企业制度。这种企业组织的核心是日本人所谓的“家”,但是,这种企业制度在交接班问题上,并没有我们所谓“家”文化中的“财产均分”意识,而是强调“一致性”。
企业组织的一致性,不仅指企业在文化观念上的一致,还指在企业竞争目标上的一致。海尔集团的cEO张瑞敏说:“战争年代,一盘散沙就会任人宰割;市场经济情况下,一盘散沙就不可能有竞争力。”海尔集团内部意见的一致性超过了同行中的绝大多数公司,所以海尔集团开发的产品总能比同行快一步。
企业的生存和发展需要“一致性”,是否具有“一致性”的企业文化,是企业能否顺利成长发展的关键。杰克·韦尔奇担任通用公司的CEO后,那些和他同台竞争落选的人都纷纷离开了通用公司。这是为什么呢?是杰克·韦尔奇容不下别人吗?不是,是企业需要一致性,这些竞争对手必须离开通用公司。
通用公司保持了良好的“一致性”,结果,在杰克·韦尔奇担任CEO期间,通用公司获得了飞速的发展,在世界著名企业中的排名大大提前在中国,有些公司就是因为内部没有“一致性”,才导致企业在激烈的市场竞争中错失了发展良机。在20世纪90年代,北京中关村最具实力的是北大方正集团,但是由于方正领导层的不断“运动”和不稳定,使得方正错失了发展良机,失去了在中关村的霸主地位。而与此同时,联想集团却异军突起了。在联想集团解决了“柳倪之争”后,柳传志的权威得到了树立,联想集团“一致性”的企业构架得以实现,因此,联想集团能够乘势得到长足的发展。虽然在“柳倪之争”中,倪光南院士是微电子领域内的绝对技术权威,但因企业建立“一致性”的需要,他主动离开了联想集团,这是完全超脱个人“品质”的离开。
“一致性”的企业组织关键不是家族制不家族制的问题,而是这种“一致性”有没有制度保证的问题。究竟怎样才能用制度来保证企业的“一致性”呢?
2003年11月,美国《时代》杂志公布了他们评选的2003年“全球最具有影响力企业家”名单。在这100人中,中国万向集团CEO鲁伟鼎榜上有名。他们评论:“32岁的鲁伟鼎是中国最大汽车零件供货商万向集团创始人鲁冠球的儿子,预期他将继承他的父亲担任该集团董事长,完成创始企业家向第二代交班工作。”在我们普遍认为要建立现代化企业制度的大形势下,这位家族企业的继承者能够当选为“全球最具有影响力企业家”多少有些让人感到意外。但是,后来经过仔细研究发现,他人选的根本原因是美国人认为他非常好地继承了万向集团的“一致性”。