企业要做到诚信经营
在汉族人眼里,狼是一种凶猛残忍、贪婪狡诈的动物,是形形色色文学作品
口诛笔伐的对象。其实,抛开农耕文明的思维来看狼,狼的诚信、凶猛、有胆量、有耐性、嗅觉灵敏等许多优秀品质都是值得我们学习的。
说到狼的诚信,很多汉人肯定不理解,狼还有诚信?狼子野心还有诚信可言?但事实上,狼就是一种很诚信的动物。狼出没一般都是在晚上,它们只有在受到打扰的情况下,白天才勉强出来活动一下。在白天,狼躲在大山尖上的石头堆里,或在山后面雪硬的地方休息。到了夜里,狼就下山寻找食物,或是追捕一些吃饱的植食动物,或是刨开雪吃被他们冷冻的战利品——黄羊。
只要有食物吃,狼就绝不找人畜的麻烦。这就是狼本能地和人之间达成的某种默契,这就是狼的天生品质。或许把狼的这种本性看做是一种品质在某些’人看来有些牵强,但是如果从品质的定义去思考,就不难理解了。.
什么是品质?《现代汉语词典》解释说,品质是认识、品性等的本质。我们用这一定义去考察狼的品性,就会很容易发现,狼本性并没有攻击性,只是为了生存,为了保护自己,具备一些攻击性的能力而已。他们在满足了生活的基本需要和安全需要以后,绝不会主动攻击人和牲畜。狼的品质在于它们能遵守这种天然的规则。
狼这种自觉遵守天然规则的品质,得到了草原人民的敬仰,自古及今生活在北方草原上的牧民对狼都怀有一种发自内心的崇敬之情。虽然狼一直是他们最重要的自然敌人,但是这并不妨碍牧民们把狼作为图腾来崇拜。他们绝不用狼皮来做任何日常用具,虽然狼皮的质量比其他动物的皮强得多。、牧民们对狼的品质的崇拜更体现在“天葬”上。他们都相信上天有灵,希望自己死后灵魂能够升人腾格里(上天),于是就把尸体抛放在野外,让狼吃掉。他们认为狼是上天派下来保护草原的,是腾格里的使者,它们非常诚信,它们能把自己的灵魂带到腾格里⋯⋯虽然牧民的这些举动带着某些原始宗教的味道,但是他们对狼诚信品质的崇拜是毋庸置疑的一。
在参与市场竞争中,企业具备同行公认的品质非常重要,这种品质是始终如一的追求,是质量、信誉、责任和文化的集合,更是品牌的内涵。它不仅是产品,也是企业“人品”的一种外在表现。在市场角逐中,品牌效应越来越重要,品牌是企业的无形资产,代表企业的形象,是企业竞争力在市场上的代言人,关系到企业的兴衰存亡,而企业的品牌最终需要品质这个内涵来支撑。
企业具有卓越的品质,常常能使其产品获得超值的回报,而接受服务的对象则在不自觉中把这种体验传递给周围的人,久而久之就形成了良好的口碑,对产品的销售和品牌形象的提升起着直接的推动作用。
品质建设对一个企业来说是一项长期投资,需要持之以恒。这好比大树生根,根不深,则枝叶不盛。可悲的是,到目前为止,对卓越品质的追求,并没有引起许多企业管理者的足够重视。一些企业因为一味地追求品牌外在的名誉,而忽视内在的品质建设,他们一向引以为自豪的品牌大厦最终不得不因地基不牢而坍塌倾覆。