一个组织仅靠有形的东西来支撑显然是不够的，还需要无形的东西来联结和运转。就如同一个人，只有骨骼、血管租血液是不行的，还需要思想来充实，而思考和思想是人和动物的本质区别。思想是无形的，但在这里，无形支配有形，无形胜于有形。
企业的生存和发展需要建立既面向企业内部，又面对企业外部客户的文化，这种文化就是几代员工为之努力奋斗的理想——企业的价值观。这些是企业的灵魂，能够凝聚员工，并激发出员工身上所蕴藏的巨大能量，使其真心实意为之奉献。一个有信仰和理想的企业，很容易形成内部的高度一致，这样可以降低或者减少不必要的内耗，可以集中所有员工朝一个方向努力，可以比较容易地实现自身的发展目标，可以获取更大的市场份额，汇聚成强大的市场竞争力量。
那些有百年历史的世界知名企业，都有明确的使命感和企业员工赖以遵循的企业价值观。为什么要办企业呢?为解决贫困的生活、为买房买车、为实现自我价值等等，这些都有可能是创业的动力。但如果仅限于此，企业就不可能做大、做强、做久，更不可能做成一个世界级的百年企业。
企业效益的好坏，与领导的战略方向有着密切的联系。
那么，什么是企业的使命呢?企业使命就是企业从哪里来，到哪里去的问题。世界上一些著名大公司，都有其明确的。
企业使命，而且经常在公司里强调这种使命，例如微软公司的企业使命是让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软的软件；索尼公司的企业使命是改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字概念，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系；宝洁公司的企业使命是提供名优产品，真正改变客户的日常生活。在中国的一些著名企业中，联想集团的企业使命是：为客户，联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为股东，回报股东长远利益；为社会，服务社会，文明进步。长虹电子集团公司的企业使命是质量第一、用户至上；以市场为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，得消费者心者得市场；以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与人格相统一；市场竞争最终是人才的竞争，人力资源是公司的最宝贵财富；激励自己，挑战现实，创一流企业。华为公司的企业使命是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业；为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将⋯⋯使内部机制永远处于激活状态……
20多年来，正是因为有像联想、长虹、华为等有强烈企业使命感的企业(包括外商在华企业)的共同努力，才带动了中国经济的高速发展，改善了中国人的生活品质，铸就了中国制造业在世界上的有利地位。如果没有联想集团对电脑业的贡献，家用电脑的普及不会这样快，网络进入千家万户的进程不会这样快；如果没有像长虹公司这样的企业对电视业的贡献，老百姓不会像现在这样舒舒服服地在家看到高档电视；如果没有中国的华为集团对电信业的贡献，不可能这么快地实现手机电话的基本普及等等。他们对中国老百姓的贡献就像狼对草原的贡献一样，如果没有狼吃掉赶跑黄羊。草原上的草将要逐步被吃光，遇到雪灾，人畜将会被困死，同时草原也会更快地沙漠化，而中原地区也将受到塞外风沙更大的影响。因此，牧民们不会忘记狼。同样，中国老百姓也不会忘记这些为振兴民族工业做出了重大贡献的企业。