不忘自我反省
我们在遇到矛盾或冲突时，容易委过于人，认为是别人在与自已过不去，却忽视了自身的原因。总之，缺少自我反省的精神。事实上，一个善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个不善于自我反省的人，则会一次又一次地犯同一些错误，不能很好地发挥自己的能力。
所谓反省，就是反过身来省察自己，检讨自己的言行，看自己有哪些错误，有没有需要改进的地方。
人之所以要反省，不外乎两个方面的原因。一个是主观原因，人都不可能完美无缺，总存在着个性上的缺陷、智慧的不足，而年轻人更缺乏社会阅历，常会说错话、做错事、得罪人；另一方面是客观原因，现实生活中，很多人是只说好话，看到你做错事、说错话、得罪人也故意不说，因此这就更需要你自己通过反省来了解自己的所作所为。
那么，我们每天需要反省什么内容呢?是不是专门要弄得自己不高兴，跟自己过不去?答案是否定的。以下几个方面就值得我们去反省。
一是人际关系。我们不妨想想，今天做过什么对自己人际关系不利的事?今天与人争论，是否也有自己不对的地方?是否说过不得体的话?某人的友善表示或厌恶行为是否还有别的原因?
威廉·斯坦哈已经结婚18年多了，在这段时间里，从早上起来到要上班的时候，他很少对自己的太太微笑，或对她说上几句话。斯坦哈觉得自己是华尔街最闷闷不乐的人。
后来，在斯坦哈参加的人际关系学培训班中，他开始对自己的过去进行了反思，发现自己之所以闷闷不乐，是因为缺少微笑。于是他决定亲自试一个星期的微笑。
斯坦哈要去上班的时候，会对大楼的电梯管理员微笑着说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从未见过自己微笑的人微笑。
斯坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面昕着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。同时斯坦哈还发现微笑带给自己更多的收入。
斯坦哈跟另一位经纪人合用一间办公室，对方的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人。斯坦哈告诉那位年轻人自己最近在微笑方面的体会和收获，并声称自己很为所得到的结果而高兴。那位年轻人承认说：“当我最初跟您共用办公室的时候，我认为您是一个非常闷闷不乐的人。直到最近，我才改变了看法：当您微笑的时候，充满了慈祥。”
二是做事的方法。反省今天所做的事，做的是否得当?怎样做才更圆满?有一个在贸易公司上班的人很不满意自己的工作，他对朋友说：“我的老板一点儿也不把我放在眼里，改天我要对他拍桌子，然后辞职不干。”
“你对那家贸易公司完全弄清楚了吗?对于他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗?”朋友反问。“没有。”
“君子报仇，十年不晚。我建议你好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至连怎么修理复印机的小故障都学会，然后辞职不干。”朋友说道，“你把他们的公司当做免费学习的地方，什么东西都通了之后，再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗?”
那人听从了朋友的建议，从此便默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室研究写商业文书的方法。一年之后，那位朋友偶然遇到他。
“学的怎么样?可以向老板拍桌子了吗?”