也许,萨赫特在我们看来不够权威,那就让我们再看看仅次于比尔·盖茨的美国第二大富翁沃伦·巴菲特。无独有偶,此公也是“做小事”起家的典型。巴菲特从11岁就开始投资股市,历经几十年坚持不懈。因此,他认为,他今天之所以能靠投资理财创造出巨大财富,完全是靠近60年的岁月,慢慢地创造出来的。巴菲特强调,千万别自大地认为你是个“做大事”的人,而不屑去做小事。要知道,连小事也做不好的人,别人是不会相信你能做大事的!如果你抱着这种只想“做大事”的心态去投资做生意,那么失败的可能性很高。
吉邦搬家中心总公司创办于1989年,仅用了九年时间,它的年营业额就增加356倍,达到了110多亿美元,并从一个地区性小型公司,发展成覆盖全美近60个城市、拥有众多分公司或联营公司的大型企业。欧洲一些国家还争相购买它的搬家技术专利。
说起来,搬家并不是什么大生意,不过是替顾客跑跑腿,工作的技术含量也不高⋯⋯显然,这生意赚钱有限,起点不高,要让我们“天之骄子”这样的大学毕业生去做,似乎有些“屈才”。然而,这项小生意在全美国却有着600亿的市场,而且也让吉邦公司的老板杰克做出了技术含量,达到了高标准。
杰克的公司开张后,果然生意很红火,许多顾客都打电话提前预约。杰克经营之初就对搬家技术做过全面的了解,根据顾客的需要,他对搬家技术进行了一系列革新,开发出许多附带的服务项目。他抓住顾客珍惜家财和怕家财外露的心理,设计了搬家专用车,把家用器具装在这种车上,既安全可靠,又不会被路人看见。针对城市住宅多是高层公寓,杰克专门设计了搬家专用吊车和集装箱,高层公寓居民搬家时,只要用吊车把集装箱送至窗前即可进行作业。此外,杰克还提供与搬家有关的服务多达400余项。
杰克十分重视公司的服务质量。该公司每完成一宗搬家任务后,都要请顾客填写《完成证明书》,它的背面则是《赔偿请求书》。作业人员如果连续10次向公司交回《完成证明书》,杰克就亲自奖励给该员工1万美元;如果出现索赔事故或受到顾客批评,不但得不到奖金,还要被扣罚薪水。这种严格的业绩考核方法,使公司员工都把提高服务质量与自己的切身利益紧密联系起来。吉邦搬家中心以其优质服务和创新经营,得以在美国众多的搬家公司中脱颖而出,并遥遥领先。
杰克及其搬家中心的斐然业绩证明,即使一些不引人注目的行业,以及那些被人瞧不起的新行业,也能创造出杰出的企业家,创造出令人惊叹的奇迹。
成功最重要的秘诀,就是去做别人不愿意做的小事。小事,一般人都不愿意做。但成功者与一般人最大的不同,就是他愿意做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的代价,可是成功者愿意,因为他渴望成功。别人不愿意端茶倒水,你就要更加端出水平;别人不愿意洗涮马桶,你就要更加洗涮得明亮;别人不愿意操练,你就要更加自我操练;别人不愿意做准备,你就多做准备;别人不愿意付出,你就多付出。只要你每件事都多做一点,你的成功率一定会提高不少。做。但成功者与一般人最大的不同,就是他愿意做别人不愿意做的事情。一般人都不愿意付出这样的代价,可是成功者愿意,因为他渴望成功。别人不愿意端茶倒水,你就要更加端出水平;别人不愿意洗涮马桶,你就要更加洗涮得明亮;别人不愿意操练,你就要更加自我操练;别人不愿意做准备,你就多做准备;别人不愿意付出,你就多付出。只要你每件事都多做一点,你的成功率一定会提高不少。做人要低调。