销售员的说话禁忌
在销售场合，如何让自己的商品被顾客买走，说话的作用非常关键。说话人人都会，但哪些话该说，哪些话不该说，应该心中有数。作为一名销售员，销售的艺术就是说话的艺术。
销售的过程，从某种意义上就是说话的过程。我们常常看到销售员在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象。销售员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。下面是在销售中容易“祸从口出”的典型例子。
1.使用指责性的语言
许多销售员讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。例如，见了客户第一句话便说：“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是说：“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
2.议题离销售太远
与推销没有什么关系的话题，最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论对错，这对于你的推销都没有什么实质意义。有些销售员主控客户话题的能力较弱，尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务也就这么告吹。有经验的推销员，在处理这类主观性的议题中，会在争论中适时将话题引向推销的产r社上来。
3.爱用专业术语
一个保险销售员一上阵，就一古脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，客户听了感到压力很大。当与客户见面后，他又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，对方的反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了。
如果销售员把客户当作是同行，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂：还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才能有效达到目的。