用恰当的提问促进交流
提问对于了解对方、获取信息、促进交流，有很重要的意义。一个掌握了提问的技巧，并善于提问的人，不但能掌握谈话的进程，控制谈话的方向，而且能开启对方的心扉，拨动对方的心弦，达到与人沟通、互动的目的。
在与人交流时，不能光说，也不能光听，要适时适当地提出问题。这既可以获取信息和知识，也可以帮助你了解对方的需要和追求。提问看似简单，其实不然。适当的提问方式能够收到对方良好的回应，否则有可能遭到对方的拒绝。所以，掌握提问的技巧很关键。
怎样才能问得巧，首先要选择恰当的提问形式。提问形式有以下几种：
一是限制性提问。这是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。在香港，一般茶室在喝可可时要放个鸡蛋，所以侍者在客人要可可时都会问一句i“要不要放鸡蛋?”心理学家建议，侍者不要问“要不要放鸡蛋”，而要问“放一个还是两个鸡蛋”，这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话，显然可以多做鸡蛋的生意。
二是选择性提问。这种提问方式多用于朋友之间，同时也表明提问者并不在乎对方的抉择。例如：你的朋友来你家做客，你留他吃饭，但不知他的口味。于是问他：“今天咱们吃什么?牛排还是火腿?”
三是婉转性提问。这种提问的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如：一位先生爱上了一个女孩子，但他并不知道女孩子是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗?”如女方不愿交往，她的拒绝就不会使对方很难堪。
四是协商性提问。如果你想要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样是否妥当?”
提问要讲究技巧，才能提高提问水平。提问的技巧包括下面几条：
1.因人而异
提问应与对方的年龄、职业、社会角色、性格、气质、受教育程度、专业知识深度、知识广度、生活经历相适应，对象的特点决定了我们提问是否应当率直、简洁、含蓄、委婉、认真、诙谐、幽默、周密、随意等等。
对性格直爽者，不妨开门见山；对脾气倔强者，要迂回曲折；对平辈或晚辈，要真诚坦率；对文化较低者，要问得通俗；对心有烦恼者，要体贴谅解，问得亲切。
2.审慎组织语句
在交谈中，为了获得主动权或显得尊敬有礼，对提问语言进行语序及结构的变换，使对方产生语意判断上的错觉，并对之进行积极呼应。如不少国外谈判理论著述中都举过的一个典型例子：一名教士问主教：“我在祈祷的时候可以抽烟吗?j’主教感到这位教士对上帝极大的不尊，断然拒绝了他的请求。而另一名教士也去问这位主教：“我在抽烟的时候可以祈祷吗?”主教感到他念念不忘上帝，连抽烟时都想着祈祷，可见其心之诚，便欣然同意了。后一名教士的请求之所以获准，正是由于他审慎组织语句，玩了一个以谓语与前置状语“调包”的游戏。
心理学的研究表明，人们难以接受那些对自身带有攻击性的、违背社会规则的、违反伦理道德的行为或事物。如果人们感觉到别人对其说话的方式和意图是善意的、和缓的、尊重的，就愿意接受。那后一名教士利用语序变化在自己真实目的不变的情况下改变语意，使听话者产生错觉，在态度上形成积极的呼应，减少了对抗、戒备、敌视等不良反应。这种技巧不仅可用在提问当中，在陈述、演讲、说服等语言中都可以加以运用。