拒绝别人时,说话要适当(二)

4.留有余地

  从人际关系角度考虑,拒绝要尽可能把理由讲充分。从接受者心理接受能力考虑,要给对方留出足够的思想准备空间。这样在适当时拒绝对方,还能让对方感到你至少已尽了努力了。例如,某人托你介绍一份工作,你难于办到。回头他问:“前些日子拜托你的事,现在怎样了?”你可以回答:“不好办啊,上次同你讲了,你的学历不符合要求,硬件不够,何况名额又那么少,僧多粥少哇。不过我可以去问问其他单位,帮你去碰碰机会。当然我们都不要太乐观噢。”这里虽未拒绝,但已为下次的拒绝准备了台词。

5.婉转式

  对上司或主管交办的工作,出于责任心需要反对或拒绝。那么,既要坚持主见又保护上司的体面,该选择什么样的拒绝方式呢?可以选择上司意见中某一方面被你认同的地方加以肯定,尔后提出相反意见,即先通过恭维打消上司意见被拒绝的不悦,让其不失体面。“主任说得对,在这方面我们的确应给予充分的重视,这是解决问题的前提之一。我认为除此之外,还应当⋯⋯”后面提出自己的观点,通过举例说明,让上司意识到你的观点比他的观点更切实可行。不要因为看到上司脸色不好又忙不迭地改变自己的观点,附和上司。这样非但解决不了问题,还暴露出自己胆怯无主见的平庸一面。

6.幽默式

  一次,一位读过《围城》的美国女士到中国来,打电话给该书的作者钱钟书先生,说自己很想拜见他。钱钟书先生一向淡泊名利、不慕虚荣。他在电话中婉拒道:“假如你吃了一个鸡蛋觉得不错的话,又何必一定要见那个下蛋的母鸡呢!”在此,钱先生以其特有的幽默和机智,运用新颖、别致而又生动、形象的比喻,拒绝了那位美国女士的请求,既维护了那位女士的自尊,又避免了不必要的麻烦。

7.外交辞令式

  当你暂时无法确定“是”与“不是”时,“无可奉告”、“天知道”、“这个,我也不懂”等外交辞会都可以借用。诚然,拒绝总是令人不快的,拒绝的目的无非是减轻双方,特别是对方的心理负担,并非玩弄“技巧”捉弄他人。需要注意的是,拒绝时态度要诚恳。结束交谈时,要热情握手,略表歉意,一次成功的拒绝,可能为将来的重新握手或更深层次的交际播下希望的种子。

8.沉默式

  沉默式,就是在面对难以回答的问题时,暂时中止“发言”,一言不发。.当他人的问题很棘手甚至具有挑衅、侮辱的意味,针锋相对未必真勇。这时不妨以静制动,一言不发,静观其变。这种不说“不”字的拒绝,所表达出的无可奉告之意,常常会产生极强的心理威慑力,令对方不得不在这一问题上偃旗息鼓。沉默拒绝法虽效果明显,但若运用不当,难免会“伤人”。因此,最好尝试避而不答、顾左右而言他的方法。

9.反问式

  当你和别人一起谈论国事时,如果对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”

如果你的恋人问:“你喜欢我吗?”你可以回答:“你认为我喜欢你吗?”

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