经过痛苦的思想斗争，这个人终于承认：他作为父亲指定的遗产执行人，一直对住在国外的弟弟欺瞒他的遗产继承权。.得知这些，这位明智的老大夫便敦促这个人给弟弟写一封信，请求弟弟的宽恕，并随信附寄一张支票作为第一步的补偿。然后，他一直护送这个人把这封信送到邮局。当这封信随着传送带在检信口消失的时候，这个男人流出了热泪。“谢谢你，”他说，“我相信我的病都治好了。”
后来，他的确恢复了健康。
诚挚的道歉不仅能够修复被损坏的关系，而且还可以使这种关系变得更为牢固。发自内心的歉意会使人感动，这种感动会化作善意，进而促进关系的进一步融洽。这样的例子，无论是在生活还是在工作中，时时处处都可以见到。
下面是表达歉意的一些要求：
1.道歉语应当文明、规范
如有愧对他人之处，就说：“深感歉疚”、“非常惭愧”；如果渴望见谅，就说：“多多包涵”、“请您原谅”；有劳别人，就说：“打扰了”、“麻烦了”；而在一般场合，则可以讲：“对不起”、“很抱歉”、“失礼了”。
2.道歉应当及时
知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，这是很危险的。时间越长，对方与你的隔阂会越来越大；而在自己一方来说，事情越拖越久，逐渐淡化，进而觉得已经没有必要道歉，结果却使双方之间的疙瘩终生‘无法解开。
有时候，人们对道歉犹豫不决是因为害怕碰钉子。这种令人不快的可能性是存在的，然而风险并不大，因为接受歉意会扫除人们心中的怨恨，而这种怨恨无疑’是对人的一种损伤。有谁愿意反复地、再三地体验这种伤心和愤懑呢?
3.道歉应当大方
道歉绝非耻辱，故而应当大大方方、堂堂正正、完全彻底。不要遮遮掩掩、欲说还休。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺、欺软怕硬。
4.借助于“物语”
有些人迟迟不肯道歉并不是没有意识到自己的错误，也不是不想道歉，而是感到难以启齿，因而让事情拖延了下去。如果道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜、既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。
一束鲜花可使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意⋯⋯这就是所谓的“此时无声胜有声”。