说服语言:让他人改变立场(二)

在现实生活中,这种循序渐进的技巧十分常见,而且效果往往较好。例如:父母要求爱睡懒觉的孩子提早起床,先要他每天早起半小时就较易办到,待养成习惯后,再要他提前半小时也就有了可接受性。而若一下子要求他每天早起一小时就较为困难。妻子要劝说每天抽两包炯的丈夫戒烟很少能一下成功的,不妨先劝说他每天抽一包,以后再劝他减去半包,最后则可能说服他戒烟。假如想见某人,一般容易被拒绝,但若在电话中提出“只谈一分钟”,这种会见就极可能被接受。

4.直言点拨

  说服也可以直言相告,但要注意分寸。封建社会有不少直臣,以其忠直的谏言劝止了君王的独裁行为。在现实生活中,如果双方关系密切,互不猜疑时也可以运用该方法。即使是在陌生人中间,只要一方能确立起权威性,也可以运用。这种方式效率高、节奏快,它的要领在于直言和简洁,稍加点拔,对方就可以心领神会、产生效果,不需长篇大论地大费口舌。

5.以心换心

  就是站在他人的立场上分析问题,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点,“知己知彼”十分重要,唯先知‘彼,而后方能从对方立场上考虑问题。

在说服的过程中,还要掌握以下技巧:

一是要从对方认识的基点出发。在做说服工作之前,先避开分歧点,从对方认识的基点出发,谈琐细不谈要害,然后逐步引向异认点、分歧点,达成更多的问题共识,谨慎防止对方对立情绪的产生,这是劝导说服初始阶段可酌用的方法,先求同存异,然后化异为同。

  二是要巧妙地亮出不同观点。这里所说的巧妙就是防止对方产生抵触情绪的委婉方法。可运用暗示、迂回、边缘切人、旁敲侧击、引用名言、借助权威等多种方法,先试探,后推进。

  三是要解除对方的心理压抑。在作说服工作时,特别是地位较高的人(如领导)在做部下工作时,对方可能有心理的压抑。为解除对方心理上可能产生的压抑,可以采用淡化性质法、彻底宣泄法、避免伤害法、先退后进法。但要防止单纯迎合,即未能服人却先被人征服,也就是说要坚持原则。

  四是要满足对方的需要。说服、推销和论辩的核心是需要及需要的满足。作为支柱之一的“说服”,其核心也是需要及需要的满足。所以说服劝导的要领必然是针对对方的需要,引发对方的需要,挖掘对方的需要。要分清对方的需要有眼前与长远、内在与外在、正当与非正当、可能与现实、真实与虚幻两个方面。说服者要善于着眼其眼前,放眼其未来,发掘内在,抓住真实,力求可能,做全方位的合乎道义的诱导和启发,使劝说对象产生“好吃看得见”的心理感觉,这样才能达到说服的目的。   五要适当地给以绝望感。为了达到说服的目的,有时必须让对方觉得只能这样做、别无他法。它颇似“断绝尘念方可修炼”的味道,也是“迫”其接受某一既成事实的手段。但它不适合见多识广的老辣之人,多用于涉世未深的毛头小伙或书呆子。

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