交谈语言：巧妙赢得人心
交谈是人际沟通、交流的主要形式之一，也是重要的交际方式。交友离不开交谈，办事离不开交谈，工作和生活时时刻刻要与人打交道，这些都离不开交谈。和谐融洽的交谈，能使沟通顺畅、交流愉快。掌握交谈技巧，是最重要的语言运用。
谈话是交际活动的开始，是由两个或者两个以上的人所进行的对话。交谈是人们彼此之间进行交流、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。离开了交谈，人与人之间要想进行真正的沟通几乎是不可能的。所以，了解交谈的要求，掌握它的一般知识是至关重要。
一般来说，人们的知识、阅历、教养、才智、性格和应变能力等，都可以通过交谈得到体现和发挥。在我国古代有“听其言，观其行”的话，这是因为“言为心声”，只有通过交谈，交往对象彼此之问才能够了解对方，并且为对方所了解。
(1)选择常见话题
谈话时要选择那些容易引起别人兴趣和常见的话题，这样有利于创造一个轻松融洽的谈话氛围，使交谈得以深入下去。
与人谈话最困难的就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道他的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。这时就地取材似乎比较简单适体，即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学?”或是说：“您和某先生是同事?”如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下；猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少！”虽是老套，但可以引起其他的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。
(2)满足对方的心理需要
日常生活中，无论是生理上还是心理上，都有各种各样的需要谈的话题，谈话时应尽可能地从某一方面去满足对方的需要。
美国女记者芭芭拉初遇美国航空业界巨头欧纳西斯时，见他正与同行们热烈讨论着货运价格、航线、新的空运构想等问题，芭芭拉没法插上一句话。在共进午餐时，芭芭拉灵机一动，趁大家谈论业务中的短暂问隙，赶紧提问：“欧纳西斯先生，你在海运和空运方面，还有其他工业方面都取得了伟大的成就，这是令人震惊的。你是怎样开始的?当初你的职业是什么?”这个话题叩动了欧纳西斯的心弦，他立即同芭芭拉侃侃而谈，动情地回顾了自己的奋斗史。这一话题激发了欧纳西斯的荣誉感、自豪感，满足了其心理上的自尊需要。
(3)从关怀对方人手
关怀和帮助是人人都需要的，因此关心对方也是个永远受欢迎的话题。有一位女记者，在鸡尾酒会上与伊丽莎白女王进行了简短的交谈。记者问女王昨天是否在风雨中视察过铁矿。这使女王非常吃惊。原来女王的外衣染有红褐色，经女记者的提醒，女王才发现。女记者从关心女王的外衣开始，自然引起女王的好感，使这次交谈获得了成功。
日常生活中，同病人谈治病强身的事情，同家长谈培养子女的方法，同青年人谈今后的发展目标，同家庭主妇谈安排生活的诀窍，同学生谈提高学习效率⋯⋯这些话题无一例外都是对方乐于接受的。