寒暄语：深入交流的“开场白”
宣暄，就是应酬之语。与人见面，离不开寒暄；与人交谈，也离不开寒暄。寒暄，是为了在人际交往中打破僵局、缩短人际距离、向交谈对象表示自己的敬意或是借以向对方表示乐于与其结交之意。在与他人见面时，如果能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈做好铺垫。
寒暄语，被用于社交的每一个场合。第一次与人见面，在被介绍给他人之后，就应当跟对方寒暄；如果只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大，让人不快。
1.寒暄语的种类
巧妙的寒暄是准备进一步交流的最好铺垫。寒暄不是简单的打招呼，也不是轻描淡写的问候，而是一种必要的沟通，有利于创造出一种和谐的气氛。
(1)问候型寒暄
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：你好、很高兴能认识您、见到您非常荣幸。比较文雅的话有：久仰、幸会。.
要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“某某某人经常跟我谈起您”，或是“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”，等等。
跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”，也可以讲：“你气色不错”、“你的发型真棒”，“你的小孙女好可爱呀”、“今天的风真大”、“上班去吗?”
(2)攀认型寒暄
就是抓住双方共同的亲近点，并以此为契机进行发择性问候，以达到与对方顺利接近的目的。导游员与游客接触时，只要留心，就不难发现自己与游客有着这样或那样的共同点，像“同乡”、“自己喜欢的地方”、“自己向往的地方”、“自己认为的人间好去处”等等就是与游客攀认的契机，就能与游客“沾亲带故”。如：“大家是南方人，我母亲出生在湖南，说起来我们算是半个老乡了。”
(3)关照型寒暄
关照型寒暄主要是在寒暄时要积极地关注对方的各种需求，在寒暄过程中要不露痕迹地解决对方的疑问或疑难。
一个旅游团在冬季来北京观光，恰巧遇上了天下鹅毛大雪；着装、行车、步行、登山等都将受到一定的影响，有的游客对在北京的行程安全比较担忧。这时导游员不失时机地这样寒暄：“亲爱的朋友们，早上好。我想大家一定是真的好！因为北京此时正呈现出难得一见的北国风光、千里冰封、万里雪飘的壮观景象。今天实在是个难得的日子，是我们可以亲自去体验毛泽东主席诗句意境的日子。老天就是这么有眼，我们就是这么幸运，给我们送来飘飘的雪花，那么就让我们快乐地上路，去当一次踏雪登长城的好汉吧！”导游员的寒暄讲的是天气，但又将美好的雪景与游客的行程巧妙地结合起来，从而使游客减少了对天气变化所带来的不便的担心，情绪甚至会慢慢高涨起来。
2.寒暄语的基本要求
寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，而它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。
寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：“久闻大名，如雷贯耳.今日得见，三生有幸”，另一个则道：“岂敢，岂敢！”搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。寒暄语应带有友好之意、敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。“来了”，“瞧您那德性”，“喂，您又长膘了”等等，均应禁用。