推销语言：让客户解囊
所谓推销，就是靠一张嘴去说服别人购买你的产品。然而，要赢得客户、从客户兜里掏钱谈何容易。有了一张利嘴，如果不善于表达也同样是。“竹篮打水一场空”。所以，离开良好的口才和语言表达能力，就不配做一个合格的推销员。
一个成功的推销员，需要许多综合素质。由于他每天都要承受来自公司、客。户、甚至家庭这三方面的工作和生活的压力，因此要比一般人更具有积极的人生态度，始终保持旺盛的工作活力。积极的态度是热情、决心和自信的统一体，它是个人成功的最重要的品质之一.好的推销员是乐观主义者，能把困难视为机遇.。此外，掌握推销技巧则是至关重要的。
1.贵在真诚
大量事实证明，说话的魅力并不在于你说得多么流畅、滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚！最优秀的推销员并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了。
有一位教员写了一本《思想政治工作方法》的书，出版社让他推销一千册。为了把书推销出去，他在学员队搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下压给我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶；第二，书的内容绝不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉得难，只是硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，决不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢。”他的这次演讲立即产生了效果，一次就卖掉了300多册。
这位教员不是专职推销员，但是他却获得了成功。从某种意义上说，他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了信赖。
2.控制热情度
在与客户的谈话中，要从始至终地尊重顾客，耐心细致地介绍商品，允许顾客随意插话、提问，但不可轻易打断对方的谈话，或者自己一直滔滔不绝地说下去，适时问一句：“您看呢?”“您觉得呢?”
有的推销员喜欢喋喋不休地谈论商品，这十分令人反感，也显得缺少修养。恰当的热情可促使推销成功，但不要造成急于催促对方购买的印象和压力。应适时地闭上嘴，容对方察看或考虑，但沉默时间不要过长，适时插话，主动提出并分析对方可能的担心，显得热情而不急功近利。
这天，老李走进一家电器商店，一台音色清纯透亮、低音浑厚震撼力强的音响引了他的注意。这时，一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍很在行、很流畅，从性能优势到结构特点，从价格起，到售后服务，一一道来，边进行演示。起初，老李被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感，本想问点什么，可是他连珠炮似的讲着，老李总也插不上嘴。他不管你懂还是不懂，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎你不掏出钱包他就决不罢休。于是，老李心里有几分不悦。恰巧这时又来了一位顾客，老李乘机“逃”出了商店。
应该说，这是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员。为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢?这是值得深思的。
3.耐心对待客户提出的问题
顾客对你的产品提出问题是正常的，对顾客提出的一般性问题应立即回答，不能避而不答或含糊其辞，这既是礼貌，也能增强对方的信任度。对有些技术性强的问题，则应稍作思考或延缓回答，可表现出负责任的慎重态度，必要时可暂不回答，’待查阅资料或电话请教专业人员、负责人之后再回答。这时如果过快回答，往往易引起对方疑心。有时顾客的自言自语或玩笑以及关系不大的问题可不必作答，否则反而招致麻烦。
如果顾客对产品提出异议，可不要怕，怕就怕顾客对你的产品不屑一顾。有异议，说明顾客开始关注你的商品，因此更应热心地解释说明，即使对方的看法有误，也不要争辩，更不能争吵，面露不屑与不悦都是不适宜的。应多听好说，引导、说服顾客，而不要驳斥顾客。即使否定对方观点也要在遣词上维护对方，不可嘲笑对方无知，而可以说“您的看法也很有道理”、“我们应该参考您的意见”等。
4.掌握预约的技巧
上门推销产品，需要提前预约。推销员可以用电话事先约好时间，而不要贸然上门，那样会引起对方的反感。
打电话预约时，先在电话簿上选出商品最适于销售的范围，要有针对性，然后依次打电话询问。电话时间不必太长。在短短的电话交谈中，要使顾客明白完成这次购物可以给他带来的好处。需要记住的是，打电话是为了安排一次约会，而不是为了完成一次交易。因此，不要在电话中过多地传递信息，应保留一些关键问题。既引起对方的兴趣、产生购买欲，又要保留一定的余地。
约定时间要在双方都方便的基础上，推销员应本着为客户服务、替客户着想的精神，尽量由顾客决定约见时间，约见时间也要留有余地。对于推销员来说，一旦约定时间，必须按时赴约，切忌失约迟到，让客户白等。