职场语言:让工作称心如意
人生在世,能待得时间最长的场所,除了自己的家,恐怕就是办公室了。家庭是自己受教育和成长的场所,也是爱的场所;而办公室则是事业场所、奋斗的场所、创业的场所。在家庭,天天要与父母、妻儿打交道,而在办公室里,就是与上司、同事、下属在一起。学会职场语言,无疑有助于我们取得成功。
职场语言有自己独特的要求。由于办公室是机关、团体等公共部门和企业、公司处理日常事务、进行公务商务洽谈、协商、交接的场所,而不是朋友聚会的场所,也不是俱乐部、饭店和慈善机构,它的各种行为要求,包括语言要求也就有自己的不同之处。
职场交际,重在搞好与上司和同事的关系,让自己左右逢源、工作得心应手、心想事成。因此,在职场上说话,要以搞好人际关系为原则。
1.对上司不能锋芒毕露
与上司交谈时,不可锋芒毕露。你的聪明才智不要在上司面前故意显示出来,他会认为你是一个自大狂、恃才傲慢、盛气凌人的人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与上司相谈,须遵循以下原则:
一是寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便自然而然地发现你的能力和价值。
二是不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,从而产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成只会玩弄专业术语的书呆子,不信任你的实际能力。
三是多赞扬、欣赏上司。赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是长处,对集体有利,你就可以坦率地表达你的赞美之情.领导也是人,也需要从别人的评价中了解自己的价值。听到称赞时,他会对称赞者产生好感,如果得知下属在背后称赞自己,还会加倍喜欢称赞者,这样上下属关系自然融洽了。
四是汇报时多用请求语言。请看这个案例:
一天,经理对年轻干练的李文说:“李文,你经验丰富,能力又强,这里有个新项.目,你就多费心盯一盯吧!”
受到经理的重用,李文欢欣鼓舞。恰好这天要去周边城市谈判,李文一合计, 行好几个人,坐公交车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经济又实惠。
主意定了,李文却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得,遇事向老板汇报一声是绝对必要的。于是,李文来到经理跟前。
“经理,您看,我们今天要出去⋯⋯”李文把几种方案的利弊分析了一番,接着说:“所以呢,我决定包一辆车去!”汇报完毕,李文发现经理的脸不知道什么时候黑了下来。他生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”李文愣住了,她万万没想到一个如此合情合理的建议竟然被打了“回票”。
李文凡事多向上司汇报的意识是很可贵的,错就错在措辞不当。在老板面前说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。如果李文能这样说:“经理,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我做个决定行吗?”经理听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应你的请求。