1、疫情期间通过（A ）推行分时段预约诊疗
A、加大宣传力度、完善预约方式、线上预约
B、完善预约方式、托关系、现场预约
C、加大宣传力度、托关系、现场预约
D、加大宣传力度、托关系、线上预约
E、现场预约、线上预约、加大宣传力度
2、导致病人就医等候时间长的因素是（C ）
A、医生提前到岗
B、导诊人员多
C、沟通有壁垒
D、诊室有秩序
E、一人一诊室
3、利用信息化手段病人就诊全流程所需时间（A ）分钟
A、21
B、20
C、16
D、17
E、33
4、导致门诊患者投诉多、满意度低的问题，描述错误的是（E ）
A、医院就诊流程不合理
B、门诊患者等候时间长
C、医疗服务供需矛盾
D、就医费用昂贵
E、A、B和C
5、影响就医体验和获得感的突出问题是多学科会诊覆盖面不足与（D ）
A、基层医疗结构信息不发达
B、基层医疗机构就诊病例不互通
C、医院信息化程度低
D、基层医疗机构的预约转诊服务不到位
E、医院病例少