1、下列哪一项不是非语言沟通的要点（B ）
A、形象和礼仪
B、自我暴露
C、微笑
D、触摸
E、沉默
2、门诊的特点，描述错误的是（E ）
A、流动性大
B、病种复杂
C、季节性强
D、人员数量多
E、流动性小
3、下列哪一项不是语言沟通的要点（D ）
A、礼貌用语
B、幽默
C、鼓励
D、倾听
E、澄清
4、（A ）的临床纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的
A、80%
B、90%
C、65%
D、20%
E、55%
5、（C ）是一门艺术和学问，不是一种本能，而是一种需要学习才会具备的能力
A、微笑
B、倾听
C、沟通
D、沉默
E、观察