81.解析：谈话过程中应注意内容明确，一次谈话围绕一个主题，避免涉及内容过广。
82.解析：人在与环境的相互作用过程中形成多种适应形式，应激是个体对紧张刺激的一种非特异性的适应性反应。如果出现了应激过程中的非适应性反应而引发身心症状，则为应激适应不良。
83.解析：李女士刚进入工作岗位，担心得不到认可，焦虑是其当前最主要的情绪体验，应当引起护士的关注。
84~85.解析：SWOT分析：S(strengths)是优势，W(weaknesses)是劣势，0(opportu–nities)是机会，T(threats)是威胁。
86一87.解析：动姿指通过无言的动作传情达意，如以注视对方的眼神表示专心倾听：以点头的动作表示给子对方的理解和同情；以手势强调某事的重要性等。静姿即通过适当的仪表、服饰、体态、姿势表示举止稳重，有助于获得对方的好感与信任。
88~89.解析：有效控制的适用性：有效控制系统应是合理、适用的；如检查方式、方法要能真实发现问题，且被护理人员所接受和理解。有效控制的强调例外：管理层不可能控制所有的活动，因此，控制手段应顾及到例外情况的发生。
90-91.解析：过程评价的方法：主要有查阅档案资料、目标人群调查和现场观察。健康教育通过改变目标人群的健康相关行为来实现其目的。效应评价正是对目标人群因健康教育项目所导致的相关行为及其影响因素的变化进行评价。形成评价是对项目计划进行的评价活动，是一个完善项目计划、避免工作失误的过程，包括评价计划设计阶段所进行的目标人群选择、策略确定、方法设计等，其目的在于使计划更加符合实际情况。结局评价着眼于健康教育项目实施后所导致的目标人群健康状况及生活质量的变化。总结评价是指形成评价、过程评价、效应评价和结局评命的综合以及对各方面资料做出的总结性概括，能全面反映健康教育项目的成功之处与不足缺陷，为今后的计划制定和项目决策提供依据。
92~93.解析：(1)经飞沫传播疾病的隔离预防，要求进入室内的工作人员至少应佩戴外科口罩；(2)经空气传播疾病的隔离预防，要求进入室内的工作人员至少应佩戴医用防护口罩。
94-96.解析：(1)社区为痛风患者举办“通风的护理”主题讲座属于口头传播，口头传播常见演讲、报告、座谈、咨询等；(2)在橱窗中陈列食物金字塔模型提倡健康饮食属于形象传播，形象传播常见图片、标本、模型等；(3)护士给患者发放健康教育手册属于文字传播，文字传播如报刊、杂志、书籍、传单等。
97~98.解析：无菌物品储存有效期：环境的温度低于24℃、湿度低于70%时，使用纺织品材料包装的无菌物品的有效期宜为14天；未达到环境标准时，有效期宜为7天。医用一次性纸袋包装的无菌物品，有效期宜为1个月。
99~100.解析：(1)基础质量评价（要素质量评价）主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。①质量控制组织结构：可根据医院规模设置二至三级质量管理组织，并能定期进行质量控制活动。②护理单元设施：按“综合医院评审标准”来评价。③仪器设备：齐全、性能完好，急救物品完好率应达100%。④护理人员：数量、质量、资格应符合医院分级管理要求。⑤环境：各护理单元是否安全、清洁、整齐、舒适、设施齐全。⑥各种规章制度制定及执行情况：有无各项工作质量标准及质量控制标准。因此，属于基础质量评价指标的是仪器设备完好率。(2)终未质量评价（护理结果评价)是评价护理活动的最终效果，指每个病人最后的护理结果或成批病人的护理结果质量评价。因此，属于终末质量评价指标的是出院病人满意率。其余选项所述均为环节质量评价指标。