1.某医院护理部主任召集几名护士长谈话，了解护理新举措在病房的实施情况，下列不妥的是
A做好谈话计划，确立谈话主题
B.激发下级的谈话愿望
C,真诚、及时的赞美下属
D.掌握发问技巧，多提诱导性问题
E.善于启发下属讲真情实感
解析：掌握发问技巧，善于抓住重要问题，而不是多提诱导性问题。答案：D
2.在制定谈话计划中，首先应确立的问题是
A.谈话的时间
B.谈话的地点
C.谈话的主题
D.谈话的态度
E.谈话的方式
解析：制定谈话计划首先要确立谈话的主题；其次是时间和地点的安排；三是发出合适的邀请；四是充分了解被邀谈话者的性格、态度、气质、经历、文化及对此次谈话的可能反应等。答案：C
3.下列哪项不属于护患沟通技巧
A.交谈技巧
B.开放式提问技巧
C.沉默技巧
D.非语言沟通
E.行为训练技巧
解析：护患沟通技巧包括：①语言沟通技巧，常称为交谈技巧，包括提问（开放式、封闭式、探索式)、重复、澄清、激发等；②非语言沟通技巧，包括体语、空间效应、触摸、沉默、倾听等。答案：E
4.主持会议应把握的要点不包括
A.紧扣议题
B.激发思维
C.引导合作
D.维持秩序
E.恪守时间
解析：主持会议应把握4个要点：紧扣议题、激发思维、引导合作、恪守时间。D错误。答案：D
(5~6题共用备选答案)
A.紧扣议题
B.激发思维
C.引导合作
D.恪守时间
E.会议总结
5.作为一个会议主持人在主持会议的时候，有几个与会者由于意见分歧，已经达到剑拔弩张的地步，正确的做法是
6.作为一个会议主持人在主持会议的时候，由于大家对会议议题很感兴趣，发言非常踊跃，但会议原定5点结束，现在已经是5点半了，正确的做法是
解析：(1)紧扣议题：会议开始时，主持者应简明扼要地说明会议的目的、议题、议程和要求，以便使与会者消除在会议初始时思绪混乱的状态，把注意力集中到会议的议题上来。(2)激发思维：主持者在会议上的讲话要有针对性，语言要风趣、幽默、生动有力，激发与会者的思维，唤起他们的联想，产生共鸣。(3)引导合作：分歧的讨论或争论是产生成熟见解的基础。但是，主持者应强调合作，不强调分歧，应利用各种机会指出集体智慧大于个人智慧，一个好方案的产生离不开合作。(4)恪守时间：保证准时开会、准时散会，这是主持人的威信、魄力和责任所在。答案：C;D