1.护士告诉某新入院患者到放射科去做检查，但是忘了给申请单，也未告诉患者在哪里做检查，导致患者在门诊耽误了很长时间。该护士行为属于沟通障碍中的
A.目的不明，导致信息内容不准确
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言行不当，导致信息的理解错误
E.过度加工，导致信息的模糊或失真
解析：目的不明，导致信息内容的不确定性：发送者在信息交流之前必须有一个明确的目的，即“我要通过什么通道，向谁传递什么信息，并达到什么目的。”答案：A
2.属于沟通的接收者原因导致沟通障碍的是
A.表达模糊
B.言行不当
C.目的不明
D.过度加工
E.口齿不清
解析：接收者原因导致的沟通障碍主要表现在：信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力障碍；心理上的障碍；过早地评价；过度加工。沟通障碍中发送者的障碍主要表现在：表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及时或不适时；知识与经验的局限；对信息的过滤。答案：D
3.下列沟通障碍的原因中不属于发送者障碍的有
A,目的不明，导致信息内容的不确定性
B.表达模糊，导致信息传递错误
C.选择失误，导致信息误解的可能性增大
D.言行不当，导致信息理解错误
E.过度加工，导致信息的模糊或失真
解析：过度加工属于接收者的障碍。发送者的障碍：(1)目的不明，导致信息内容的不确定性：发送者在信息交流之前必须有一个明确的目的，即“我要通过什么通道，向谁传递什么信息，并达到什么目的”。(2)表达模糊，导致信息传递错误：若发送者口齿不清、语无伦次、闪烁其词或词不达意等，都会造成传递失真，使接收者无法了解对方所要传递的真实信息。(3)选择失误，导致信息误解的可能性增大，包括对传送信息的时机把握不准、缺乏审时度势的能力，信息沟通通道或对象选择失误，这些都会影响信息交流的效果。(4)言行不当，导致信息理解错误：当我们使用语言和肢体语言（如手势、表情、体态等)表达同样的信息时，一定要相互协调，否则会使人感到困惑不解。接收者的障碍：(1)过度加工，导致信息模糊或失真：接收者在信息交流过程中，有时会按照自己的主观意愿，对信息进行“过滤”和“添加”。(2)知觉偏差，导致对信息理解的偏差：人们在信息交流或人际沟通中，总习惯于以自己为准则，对不利于自己的信息，要么视而不见，要么熟视无睹，甚至颠倒黑白，以达到防御的目的。(3)心理障碍，导致信息的阻隔或中断：由于接收者在信息交流过程中曾经受到过伤害和不良的情感体验，因此对信息发送者心存疑惑，就会拒绝接收信息甚至抵制参与信息交流。(4)思想观念上的差异，导致对信息的误解：由于接收者认知水平、价值标准和思维方式上的差异，往往会造成思想隔阂或误解，引发冲突，导致信息交流的中断以及人际关系的破裂。答案：E
4.护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中效果很差，大家都不清楚新表格的具体填写方法。这种沟通的失败主要是因为
A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传达信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当
解析：对于新护理记录表格的使用，护士长在传达时并没有表达清楚表格的具体填写方法，导致大家在具体使用过程中遇到困难。答案：C