1.信息沟通中可能会受到各种噪音干扰的影响，这些噪音干扰可来自于
A.沟通的全过程
B.沟通的编码过程
C.沟通的传递过程
D.沟通的解码过程
E.沟通的反馈过程
解析：噪音干扰可以来自于沟通的全过程。答案：A
2.某些研究表明，人们的沟通至少有2/3是通过
A.书面沟通
B.口头沟通
C.非语言沟通
D.正式沟通
E.平行沟通
解析：口头沟通是指通过口头语言信息进行交流，如报告、传达、面谈、讨论、会议、演说等形式。在现实生活中，面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的。答案：B
3.沟通的过程不包括
A.编码
B.传递信息
C.接收
D.解码
E.反馈
解析：沟通过程分解步骤：信息源一编码一传递信息一解码一反馈。答案：C
4.沟通的要素不包括
A.信息来源
B.信息编码
C.信息解码
D.信息贮存
E.反馈
解析：人际沟通是由多个要素组成、具有动态性和多维性的复杂过程。包括沟通的触发体（或称信息背景）、信息发出者（信息来源，包含信息编码）和信息接收者、传递途径、信息解码、反馈、人际变量和环境。答案：D
(5~7题共用备选答案)
A.信息源
B.编码
C.传递信息
D.解码
E.反馈