用耳朵听话，用嘴巴沟通，这是显而易见的，但潜规则却说要用脑子听话，用眼神沟通。
初来乍到的行政部职员婷婷一身稚气，因为公司不大，所以行政部有时候也兼做一些类似秘书的工作。可惜婷婷不知道公司两位高层张副总和李副总是面和心不和，结果捅了篓子。
有一次，婷婷给老板写年终报表分析，她先按李副总设计的表格作报告。过了两天，张副总问婷婷报表有没有什么格式，婷婷就把给李副总的那份报告给了他参考。殊不知，对于李副总的意见，张副总从来都要提出反对的意见。可是，张副总嘴上没说什么，只是冷冷地把婷婷叫进来让她按自己的思路重新设计表格，重新做报表，还开玩笑般不冷不热地加了一句：“这可是有知识产权的，要保密哟。”婷婷不明就里，就照着张副总的话做了。结果，两头没讨好。
后来，婷婷终于了解了两位副总的矛盾，原来他们的争斗已非一日，大到争权争利、争人缘，小到争外出公车的品牌，都要显出个人的身价。为了不得罪两位领导，下属们都是小心对待。许多时候，张副总的话没错，李副总的意见也没错，不光要用耳朵听，还要用脑子听进去。
在高人的点化下，婷婷才知道自己碰到了公司运作最艰难的事情，其中滋味只可意会不可言传。面对两个领导，是向左走还是向右走，就看脑子做出的判断对不对了。
李副总的小表妹赵丽丽也在公司上班，那次在给客戶做培训时不小心砸坏了一个价值8000元的机头。当着张副总的面，李副总不得已皱着眉头严厉地对婷婷说：“要查，要按公司规定罚款，决不能敷衍了事！”
这次婷婷可学乖了，先是查找能够遵循的公司制度，然后给行政部出了个方案：扣发赵丽丽一个月奖金。这下，既惩罚了赵丽丽，也满足了李副总。原来，赵丽丽的奖金还不到1000块，和8000元的机头钱相比，根本不算什么惩罚。婷婷执行方案的时候还特意设计了说辞：非故意损坏要酌情惩罚，情节严重的要照价赔偿。赵丽丽是在工作中把机头弄坏的，当时还在讲课，自然不是故意的，所以就酌情惩罚了。
事后，李副总追问婷婷的解决方案，还故作镇定地说惩罚力度不够。婷婷巧妙地道出了上述理由，李副总没再说话，点点头让婷婷走了。从那以后，李副总见到婷婷时和蔼多了，再也不横鼻子竖眼睛。
潜规则暗示了公司的一种潜在文化和行事规则，老员工们对此深有体会。如果新员工对此尚不了解，那么就嘴巴勤一点，多请教资深同事。面对左右不是的情况，既不能把自己的上司不当回事，也不能把他们的话真当回事，要有弹性地执行任务，只要保住上司的面子就行。
文章来源于（女人的资本）