但当孩子的情感和情绪得到认同之后，情况就大不相同了。
女儿一边哭一边说：“妈妈，我的小白兔死了。”
妈妈：“难怪你这样伤心！”
女儿：“我们是好朋友！”.
妈妈：“失去好朋友是很难过的一件事情，妈妈理解你的感受。”
女儿：“我每天都喂它吃东西，还给它水喝。”
妈妈：“是呀，你很用心地照顾你的朋友，真的很可惜，或许你可以问问兽医这是怎么回事！”
女儿好像恍然大悟，不再哭了，而是认真地对妈妈说：“我一定要去问问。妈妈，你能再给我买一只小白兔吗?”
当父母同情孩子的遭遇时，孩子过分激动的情绪就会因为父母与自己产生共鸣，而渐渐缓和起来。当情绪缓和后，孩子会很容易采纳父母的建议。
其实，父母认同孩子的情绪就是向孩子传达了这样一种信息：你的感受是正当的。这能使孩子激动的情绪很快平息下来，也会使孩子听进所有安慰的话。
方法二：接受女儿的情绪
学校组织看电影，琪琪从电影院回来，显得非常生气。她看到桌子上的晚饭，禁不住大声抱怨：“妈妈，你又做胡萝卜！你知道我不喜欢胡萝卜！”
“你好像很不开心。”妈妈说。
“我很生气，我坐得很靠后，什么都看不到！”
“怪不得你不高兴，坐得那么靠后就没什么意思了。”
“而且在我前面是一个高个子男生，他几乎挡住了我的全部视线，他的头还不停地晃来晃去！”
“那更是雪上加霜了。一直坐在后面，还有一个坐不住的高个子男生。太糟糕了!”
“确实够糟。”琪琪慢慢平静了下来，“妈妈，你今天做的胡萝卜馅饼好像比以前好吃。”
这位妈妈的做法简直太棒了，我们可以为这位妈妈的沟通方式打100分！
当女孩情绪激动的时候，父母最需要做的是接纳她的情绪，并对她的情绪表示同情，而不是火上浇油。如果妈妈这样说，“我辛辛苦苦做了晚饭，你却不知道感激！”
这势必会引起母女俩的争执。或许争执到最后，两个人都筋疲力尽，妈妈觉得女孩不懂事，女孩觉得妈妈不体贴。“这一天真是糟透了！”琪琪可能会为这乱七八糟的一切而沮丧之极。
还有一种可能是，妈妈觉察到琪琪生气的原因，却给予了指责：“琪琪，我知道你没有看好电影，但你不应该责怪我做的胡萝卜！”妈妈说得没错，琪琪没有很好地处理自己的情绪。但是这种直接的指责通常会引起女孩的排斥，“喔，你说的没错，可是我觉得很不舒服！”女孩在心里这样说，“我觉得你并不体谅我!”
然而，当妈妈体谅并接纳女孩的情绪后，女孩气愤的心情就会消减了一大半，并且她还会意识到自己刚才的冲动。所以，女孩用“妈妈，你今天做的胡萝卜馅饼好像比以前好吃”这句话委婉地表达了自己的歉意。