华侨豪生酒店的奖励项目也多种多样，根据奖励理由不同可分别获得鲸鱼卡、超级鲸鱼卡。若某部门当月业绩达标，就可以推荐本部门的一位员工得奖。奖项名目很多——最佳出品质量奖、最佳人文关怀奖、优秀员工奖、优秀领班奖等，获奖员工可以得到一枚“超级鲸鱼卡”；在日常生活中，员工拾金不昧受到客户表扬，或为就餐顾客提供意外惊喜、带给客人不一样的用餐体验等，可获得“鲸鱼卡”。
若食客就餐后点名表扬某道菜品，服务员需将此信息上报，制作该菜品的炒锅及小工都会获得“鲸鱼卡”奖励。若客人对酒店某道菜或某位员工做出书面表扬，则该员工可获得“超级鲸鲸鱼卡”。华侨豪生酒店有专人定期登陆各大点评网站、当地知名美食博客，搜集客人在网上点名表扬的菜品，作出记录，每月底统计一次，凡是被点到名的菜品，它的制作人、小工都可以得到“超级鲸鱼卡”。
发放“超级鲸鱼卡”时还有个不可思议的情况：被投诉也能得奖。
当客人对菜品或服务问题不满意，但因责任员工主动联系客户部协助其出面处理，最终客人没有向客户部投诉或上网抱怨，达到安抚顾客的目的，则该员工可以获得“超级鲸鱼卡”。这项规定的作用是鼓励员工主动承认错误，第一时间舒解客人的不快，不让任何一位客人带着不满离开酒店。