电报礼仪
电报和电话一样,也是一种方便快捷而又可靠的现代通讯工具。当事情紧急而又不能用电话直接通话,最好的办法就是打电报了。
电报分处理工作、业务和生活事务的一般电报和在特殊的情况下使用的如贺电、致敬电、唁电等专用电报。它们虽然不像书信有问候语、祝颂语等需要注意,也不像电话因直接交谈而要注意态度、语气等等,但同样也有礼仪问题需要引起注意。
1.在日常工作和生活中需慎重选择电报的通讯方式。在人们的心目中,拍的电报都是些紧急的、重大的事情,听说来了电报,心情都是比较紧张的,特别是加急电报更是这样。所以,从体谅收报人出发,不是紧急的事情不要选用拍电报的通讯方式,更不要用加急电报,以免增加收报人不必要的精神压力,引起对方的不快。我们做什么事情都要先为别人着想,这才符合文明礼貌的要求。
2.一般电报的电文要简洁而又精确。文字简洁是电报的最大特点,这既是节约开支的要求,也是提高电路利用率的要求。但是简洁应建立在精确的基础上,如果简到令人难以理解的程度,或者产生歧义,引起误会,就不但达不到拍电报的目的,而且会给对方增加精神上的负担。因为他弄不清是什么事,必定多方猜测而不得安宁。这是不礼貌的行为。因此,我们在草拟电文的时候,一定要认真推敲,仔细斟酌,这既是你的文化素养的表现,也是尊重对方的表现。
3.要正确使用贺电、致敬电、唁电和礼仪电报。拍发贺电、致敬电、唁电和礼仪电报都属重要的社交礼仪活动,必须慎重对待,符合要求。
贺电是表示祝贺、赞颂的电报,一般以单位或个人的名义拍发,它可以对取得巨大成绩,做出卓越贡献、获得某种荣誉称号的单位或个人表示祝贺;可以对重大喜事,如公司成立、商店开业和各种庆典等等表示祝贺;可以对重要人物的寿辰表示祝贺等等。致敬电是表达敬意的电报。它可以以组织、单位或个人的名义在重大事件发生时向有关组织、单位及领导人表示敬意。唁电是向丧家表示对死者的哀悼、对家属的慰问的电报。它可以以领导机关、群众团体或个人的身份拍发。
以上三种电报的写法类似于书信,都由称呼、正文、结尾、落款几个部分组成,有关的注意事项也相同,这里不再赘述。但电报和书信毕竟是两种不同的形式,它们也有不同的地方。由于它是电报,所以要求篇幅短小,不能像书信那样长;由于它有特定的对象和内容,所以在感情上比书信更强烈,更具有感人的力量。此外,结尾也有所区别,写法不同于书信,贺电和致敬电一般是用一两句话单独成段,表示祝贺、希望和敬意;唁电的结尾一般用“特此慰问”或“肃此电达”。它们都不像书信那样用“此致敬礼”之类的祝颂语。有时还可不单独写结尾,把祝贺、希望和敬意揉合在正文里,正文结束,电文也就结束了。以上这些格式必须遵守,不遵守这些格式就可能造成失礼。
在草拟上述三种电报的时候还应注意以下几点:一是感情必须真实、诚挚,不要虚假做作;二是列举事迹实事求是,不添油加醋,更不无中生有;三是颂扬要恰如其份,希望要合乎情理;四是语言要热情庄重,不油腔滑调,不堆砌形容词、滥用修饰语。违反了这些要求都是不尊重对方的、失礼的表现。因为它会使对方感到你不够真诚,甚至会产生误会,觉得你是在讽刺挖苦。
礼仪电报是随着形势的发展新开办的电报业务。它类似于贺电、唁电。个别城市还可以通过邮电送鲜花或花篮等。
4.不管拍发什么电报都应及时,如果电报到而事已过,就不但误事,而且失礼。如乘车前拍电报请求接站,电报迟了就接不到人;又如拍发贺电,对方的喜事已办完电报才到,这就失礼了。所以拍发电报必须估计好时间,宁早勿迟。