四、通讯与交通礼仪
作为一名政府公务人员，或者厂矿、公司、学校、团体等企事业单位的工作人员，特别是公关秘书人员，在日常工作中常常要使用传统的与现代化的通讯方式(如书信、电话、手机、电报、电传等)与外界联系；必要时还要走出去拜访别人，协商公务，洽谈业务。这就产生了人与人、单位与单位的接触与交往，在这个过程中必须遵守一定的礼仪。这些礼仪就是通讯与交通礼仪。
讲究通讯与交通礼仪有着极其重要的作用。
1.可以给人一个好的印象，为单位和个人树立美好的形象。
2.可以通过尊重别人，以达到彼此尊重，增进彼此的感情。
3.可以为协商公务，洽谈业务开好头，铺好路。
4.可以避免许多不必要的麻烦与障碍，使工作得以顺利进行。
如果通讯中不讲究礼仪，就会让对方感到不愉快，甚至产生反感，要办的事就可能搁置，甚至被拒绝。如果不讲究交通礼仪，在出访中就会遇上各种麻烦，耽搁时间，延误工作，甚至招致失败。