正统服装除工作服外，还有礼服。我国在较正式的场合，需要穿礼服的时候，男士一般着中山装或西服套装配好领带；女士则穿旗袍、套裙或单色连衣裙等。男女服装都要整洁，男士穿西装，裤线应该挺直。女士衣裙亦应挺括平整。不论男士还是女士，服装的颜色不宜过多，一般不超过三种为好。
总之，宾馆(饭店)前厅工作人员着装得体、和谐不仅能显示良好的部门形象，而且也是对来宾的尊重，表明了工职人员的责任感和可信赖程度。
3.仪表仪容与个人卫生
仪表仪容指服务员的外型，由容貌、身高、体形、五官、行走姿势、坐立姿势等构成。这对一个服务员来说是他(她)自身的“硬件”，是自身自有的条件，也是一名服务员的先决条件，是不可改变的。
洒脱的风度，优雅的举止，常常被人们所羡慕和称赞，最能给人们留下深刻的印象。然而优美的风度和举止实质上是人的高尚情操、广博的学识、独到的思辨能力等心理状态的自然流露。粗俗的人是不会使人产生美感的。所以，宾馆(饭店)前厅的工作人员应该追求自身品格、知识、能力等诸多内在因素的提高，从而使自己的仪容、仪态展现一种内外协调的和谐之美。概括起来是：步态舒缓轻盈，态度温和大方，举止端庄稳重，表情热情含蓄。前厅工作人员的仪态、仪容及个人卫生不仅直接影响宾客的情绪和宾馆(饭店)的声誉，而且也关系到我国旅游事业在国际上的威望与声誉。所以，面带微笑的真诚服务不仅是宾客的需要，也是对每一位旅游服务接待工作人员的最起码的要求，其具体体现如下：
面容修饰方面：
男服务员的头发梳理后的发型两侧不宜超过两耳，不能遮住耳朵；后面的头发不能长到衣领；不留大鬓角；不留长发或蓬松的发式；不宜擦味浓的发乳。
女服务员的头发梳齐后应给人一种健康的感觉；前额的刘海儿不能太低，后面的头发不能长到披肩；也不应擦重味的发乳。
此外，男服务员要经常修面，不要留胡须；女服务员装饰要大方自然，不能贴假睫毛；不要涂猩红的指甲油；化妆要淡而高雅。
男女服务员除了仪表上的整齐、和谐外，还要注意面部五官，特别是眼睛的表情。不仅要耐心周到、从容不迫地接待各类宾客，而且还应善于察言观色，对宾客的态度反应要比较敏感，从而给宾客一种轻松、可亲可信的感觉。有了发自内心的敬业乐业的感情，才会有真正的微笑——不仅脸上热情洋溢，甚至眼睛和声音里都饱含笑意，使宾客由衷地感受到“笑迎天下客”之真切诚意。
仪容的美观有赖于个人卫生习惯的坚持。宾馆(饭店)前厅的男女工作人员应养成定时洗澡、洗发、换衣、修饰的习惯。要防止口臭、汗臭及体臭，也不要擦用香水或味浓的化妆品。要坚决戒掉在人的面前挖耳朵、修指甲等不良的生活习惯。要讲究维护精神卫生、饮食卫生和身体卫生的科学性。还应有充足的睡眠和适量的体育锻炼。只有保持好个人卫生，才有可能保持旺盛的精神状态和良好的身体素质，从而使宾馆(饭店)前厅的服务接待工作有一个从上到下、从内到外都生气勃勃的态势。