二、宴宾进程中的礼仪
宴请的一切准备工作做好以后,在整个宴宾过程中,也就是说从客人到达起一直到客人离席之后,有一系列的礼节值得主人和客人都注意,这就是宴宾过程中的礼仪。
主人应注意的礼节
(一)席前主人怎样迎接客人
主人一般在门口迎接客人,有时还可有少数其他人员陪同主人列队欢迎客人(迎宾线)。客人抵达后,宾主相互握手问好,随即由工作人员将客人引领至休息厅内小憩。在休息厅内应有相应身份的人照应客人,并以饮料待客。如无休息厅,则可直接进入宴会厅,但不马上入座。
主宾到达后,由主人陪同进入休息厅与其他客人见面。如其他客人尚未到齐,由迎宾线上其他人员代表主人在门口迎接。
主人陪同主宾进入宴会厅,全体客人就座,宴会开始。如休息厅较小,或宴会规模大,也可以请上席以外的客人先入座,上席最后入座。
(二)席间主人怎样向客人敬酒、敬菜
客人入座之后,主人应该首先起立,举杯向客人敬酒。碰杯先后以座次顺序为序,从主到次进行,只仅仅一碰即可,不可碰得太响,因为碰得太响显得粗俗。碰杯、干杯之后,主人应持筷子示意,请客人正式用餐。在席间敬酒,主人值得注意的是不要过于勉强客人喝酒。
宴会进行中,当客人互相谦让,不肯下箸时,作为主人,便有给客人敬菜的任务。这一方面是表示对客人的尊敬,同时也是为了活跃气氛。但在给客人敬菜时,一些礼节必须引起注意:
1.当每一道菜端上桌时,主人可简单介绍一下这道菜的色、香、味等特色,并热情招呼客人动箸,尝试;
2.当餐桌上的客人有主次、长幼之分时,每一道菜上来,主人应先请主客或者长者首先品尝;
3.分菜时,主人可站立起来,用公筷、公匙为客人分类。首先分给在座的主客或长者,然后按座次依次分下去;分菜的数量要大致相等,不要让客人产生主人不一视同仁的感觉。
4.当客人对某道菜表示婉谢时,主人不宜强人所难,硬将菜塞到客人碗里。
(三)席间主人怎样安排临时来的客人
席间经常会碰到临时增加客人的情况。假如临时增加了客人,主人应立即起立,热情欢迎,并为所有客人互相介绍,切不可冷淡无礼,也不能面露厌倦之色,或显得惊慌失措,束手无策。
如临时增加的客人不多,宴请又刚刚开始,请他们入席又并不过分拥挤,那么主人可与先来的和后到的客人一起打个招呼,然后大家同桌入座。
如临时增加的客人较多,主人应向先来的客人招呼一声,请他们继续用餐,同时,要求酒店或餐厅安排后来的客人就餐;主人招待后到客人的酒、菜、饭的规格应尽可能相同,以免让客人产生厚此薄彼的感觉。
如当时主人确遇上实际困难,比如餐厅客满,一时又无法解决。在这种情况下,客人一般也不好意思为难主人,主人也可向新来的客人诚恳致歉,说明改日一定再请的意思,一般都会得到客人的谅解。
在家中举行宴会,如果客人较多,也可分先后两批宴请客人。但需注意的是,在后一批等候就餐的时间里,主人应先以茶、烟、瓜子和水果等招待客人,并进行热情的交谈,也可以请他们看电视或听音乐等。
(四)席后主人怎样欢送客人
客人就餐完毕,起身告辞,主人应送主宾至门口,热情话别,要等主宾离去后,主人才可关门或转身回到宴会厅。在比较正式的场合,原迎宾线的人员仍应列队于门口,与其他客人一一握手话别,表示欢送之意。