日本的礼仪与禁忌
(一)礼貌礼节
日本人注重礼节,见面一般都互致问候,脱帽鞠躬,表示诚恳、可亲。初次见面,互相鞠躬,交换名片(日本商人很重视名片),一般不握手。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务。如果是老朋友或比较熟悉的人,就主动握手或深鞠躬,甚至拥抱。妇女则以深深一鞠躬表示满意。如遇女宾,女方伸手方可握手,但不要用力或久握。遇到长者亦然。如需谈话,应到休息室或房间交谈。吸烟应先征得主人同意,以示尊重。见面时,常说“拜托您了”、“请多关照”等话。
日本人最常用的行礼方式是“屈体礼”。“屈体礼”可分为“站礼”和“坐礼”。
行“站礼”时,双手自然下垂,手指自然并拢,随着腰部的弯曲,身体自然前倾。行最高站礼时,腰要弯到脸面几乎与膝盖相平的程度。接受晚辈行礼时,背和脖颈要挺直;平辈之间,脊背要直,头不宜向下搭拉,腰稍弯曲,上身向前倾伸。
“坐礼”一般在日本式房间的“榻榻米”(房内地板上铺的垫席)上进行。现在最常见的“坐礼”有以下三种:
(1)“指尖礼”。行此礼时,首先要端正地跪在“榻榻米”上,双手垂在双膝的两侧,指尖着席地,身体向前倾5°。多用于接受晚辈施礼和向对方请教问题时使用。
(2)“屈手礼”。行这种礼时,要双手掌着地,身体向前倾45°,脸面基本向下,礼节高于“指尖礼”,多用于同辈之间以及向对方请教问题时使用。
(3)“双手礼”。行这种礼时,双手掌向前靠拢着席地,脊椎和脖颈挺直,整个身子向前倾伏,甚至几乎达到面额着席地的程度,这是日本的最高行礼方式之一。多用于下对上或对尊贵客人使用。
另外,在以椅子为座席时,也有三种不同的施礼方式。即在上对下行礼时,可坐在椅子上稍将身子向前弯倾一下即可;在同辈之间行礼时,应从椅子上站起,行与站礼几乎相同的礼节;在对尊贵客人或上级行礼时,应到对方座前去施礼,等对方就座后再回到自己的座位上坐下。
一般口头称呼都称呼对方的姓,正式场合称全名。日本姓名虽常用汉字书写,但读音则完全不同,这是要注意的。
(二)访问礼节
日本人拜访他人时,一般要避开清晨、深夜及用餐等时间,拜访前要预先约定,突然访问是失礼的。在与对方会见时,应做自我介绍,递交自己的名片,并讲明介绍人的姓名及拜访目的。交换名片应由身份低的人首先递交,在数人同往拜访时,应逐个交换名片。拿到对方的名片要十分珍视,禁忌在手中摆弄。拜访应一切听从主人的安排。在门口要寒喧几句,进到屋里,落座后再正式交谈。在进日本式的房屋里,要先脱鞋。脱下的鞋要整齐地放好。鞋尖向着你进来走过的门的方向,这在日本是尤其重要的。如果是西式房屋,虽可穿着鞋进屋,但在进屋前一定要把大衣、风衣、围巾、帽子之类的衣物脱下,行礼,进屋后放在主人指定的地方;离去时,如没有主人劝说,应在出门后再穿上,到他人家做客未见到主人时,应在坐垫的后面等候,待主人招呼之后,再坐到客座或坐垫上;辞别时,禁将坐垫倒翻过去或用脚踏他人的坐垫。男性不能一人到单身女性房间去拜访,如有事可约好在附近酒馆或茶馆见见面,以免引起他人误解。在天气炎热时,主人没有请客人宽衣,不能随便脱衣;如需宽衣,应先征得主人的同意,在一般场合,光穿背心或赤脚是失礼的。
(三)商务往来的礼节
日本人时间观念很强,安排日程常以小时为单位来计算,所以,不管是商务会谈,还是社交聚会,都要准时到达。
与日本人接触要注意穿着和仪表,尤其在礼节性拜访、宴会和正式谈判桌上。天热备有冷饮时,主人未请饮用,不可随意饮用。
日本政府、企业每周工作五天。与日本人洽谈,如果希望给对方留个好印象,最好着深色服装,以示庄重。洽谈时宾主总要先寒暄一阵,然后对方以发问作为谈判开始的信号。首次讨论一般不超过三刻钟。但这三刻钟至关重要。最后问题能否圆满解决,最初的三刻钟将起举足轻重的作用。