股东年会礼仪
股东是组织的投资者，是组织的“财源”。所谓“财源”，是指对于股份制组织来说，其资金主要来自股东的集资。同时，因为股东对组织进行了投资，所以，也就享有了对组织的监督管理权力。股东是组织的特殊的、重要的公众，与组织的利益休戚相关。所以，一般情况下，组织一年一度要召开一次股东年会，向股东汇报一年来组织的经营状况、重大决策、人事任免等情况，以求得股东的理解和信任支持，这也是组织与股东直接沟通的一种重要方式，所以，开好股东年会十分重要。
那么，股东年会上有哪些必须注意的公关礼仪呢?
当股东年会的准备工作就绪后，在召开之前应向股东发出通知书或邀请信，让股东作好准备前来出席。还可以通过报纸、广播、电视发出通知，广而告之，以示组织的诚意与郑重其事。
股东大会会场的位置应该选择交通便利、环境安静、舒适，设备较齐全的地方。会场的气氛应亲切、隆重，场内悬挂横幅“××股份公司××年度股东代表大会”。主席台前放置鲜花。桌椅座位可呈圆桌排列或面对主席台方向排列。桌上备有茶点、水果。
股东进场时，会务人员应在门口迎候，并设置签名簿，分发年会的有关资料。有条件的组织还可赠送一些公关小礼品，表示欢迎。
进行股东年会一般程序时的礼节有：首先，由会议主持人宣布会议开始；然后，应由组织的领导人(总经理)代表本公司作年度工作报告，向股东代表汇报一年来的公司业绩、经营状况、重大决策、人事变动等情况，以及提出下一年度的工作计划和本年度股票分红的讨论方案。年度报告要做得实事求是，态度诚恳，用事实和数据说明问题，以求得股东们的了解和信任。并对股东们一年来给予组织的支持和关心表示感谢；接下来，就上述有关问题听取股东们的意见，形式可多样，如可请股东代表上台发言等。听取股东意见时，要认真虚心，不要随意打断股东的发言；其后，组织领导人做总结性发言；对股东们的积极设想和建议应予以采纳和表示感谢；对大家提出的有关问题进行回答；宣布本年股票分红的正式方案；最后，由主持人宣布会议结束。会议结束后，应请股东代表们先离场。会议日程一般二天。会议期间可邀请新闻机构的记者参加，以便通过媒介来进一步与广大股东沟通信息。