(二)沐浴业的待客礼仪
沐浴业的待客礼仪,主要要求认真把住这几道关:
1.接客
老年同志来了,应把他们安排在较里面的位置,那儿的温度比较高;青年人来了,要安排在较前面的位置,因为青年人的动作比较迅速,出出进进比较方便,又不影响老年同志;如果大人带小孩一齐来,应先把小孩招待好。当顾客进入浴室后,要及时提醒他们把自己的东西放在指定地点,如遇到行动不太方便的同志,应走向前去,问问他们是否需要你的帮助。
2.出水
“出水”的一项传统的服务项目,是指浴客洗好后,服务员要立刻用热毛巾为他揩干身上的水。动作要求迅速、有节奏、干净利落。
3.送毛巾
刚洗好的浴客,浑身放松、舒筋活血,这时,服务员应为他们送上一条热毛巾,让他们躺着,对闭眼躺着的客人,可以暂时不送;对出汗多的客人,要勤送。当客人准备离开时,应最后送上一把。