(二)参加洽谈人员的礼仪
参加洽谈人员是我公司或单位派出的代表，他们的装束、风度、气质不仅体现公司或单位的形象，而且体现对客方单位的接待态度。所以，参加会议的人员要特别注重礼仪。一般来说，要特别注意如下几个方面的问题：
1.注意衣着、仪容
参加会谈的男士、女士都应着外出社交的衣裳。男士一般着西装，穿皮鞋。西装要求整洁合身，不能有污点和皱折；皮鞋要求光亮干净，不能有破损或泥污。女士要求着与职业、身份相符合套装，一般不要求浓装艳抹。男士、女士都要搞好个人卫生，如刮干净胡子，梳理好发型，剪去长指甲等等。
2.准备好会谈资料
在商业业务洽谈中，双方都会站在各自的立场向对方提出一系列与自己利益相关的问题，要求对方作出准确而全面的答复。所以，参加会谈的有关人员一定要在会谈前就可能涉及到内容有一个全盘的考虑，并列出会谈纲要。准备会谈纲要要不怕麻烦，要把对方可能需要了解的每一个技术指标参数、数目、价格、质量等级、检验标准等等弄得清清楚楚。如果不作细致调查，不作具体了解，而凭想当然，对方一旦察觉，就会认为我们没有洽谈的诚意而导致业务洽谈的失败。
3.实事求是作答
会谈中，对于对方提出的问题，我们应该一一作出答复，不能回避。如果对方对某个问题不甚了解，我们要用浅显易懂的语言进行解释，切不能流露“连这也不懂”的鄙夷神色。如果对方提出的问题，我们的确回答不出，要立即向对方委婉说明，并且诚心与对方协商共同解决的办法，不可转移论题或沉默不语。