商业活动礼仪
在市场经济迅速取代了计划经济的今天，随着经济与市场日益繁荣，商业活动事务越来越频繁，所涉及范围也愈来愈广泛。这就对商业业务活动提出了更高的要求。在这种情况下，商业业务礼仪的讲究就更显示出其重要地位。因此，我们在重视业务洽谈工作的同时，也要重视对业务洽谈礼仪的研究。否则，我们将会因小失大，给商业带来不应有的损失。
(一)洽谈场所的布置与安排
洽谈业务的工作，一般在办公室、小型会议室以及宾馆、饭店里进行。要使业务洽谈顺利，首先要让我们的公司或单位在客户的心目中有一个良好的形象。这就不能忽视洽谈现场的布置。如在办公室里举行业务洽谈，首先，要求我们将办公室打扫干净，把办公桌椅摆设整齐，将各类文件整理收拾好。接着，设置几张椅子，椅子要排成一列，并且要相互紧挨，以示主人与客人合作的诚心，以及对客人的欢迎与尊重。约定洽谈的时间快到时，主人应衣着整齐地伫立在办公室门口，等候客人的到来。当客人到来时，主人应主动与客人打招呼，并把客人迎进办公室，安排在指定位置坐下。等客人全部落坐后，主人在主要客人左侧坐下。这时，工作人员应将客人的放在身边不方便的东西放到指定的位置或地点，并献上茶水或饮料，然后，退身出房，并轻轻将门带上。
在洽谈即将开始时，主人应关照工作人员作好电话记录，不要在会谈期间，让电话打进办公室，以影响洽谈的气氛。
在洽谈结束后，主人应为客人打开房门，并将客人送到门口，与客人握手告别，直到客人看不见时，才能转身进入房间。工作人员应将客人送到大门口，目送客人直到看不见时再转身。
如果会谈在小型会议室举行，主人与客人双方各坐一边，主人与客人的主要位置必须相对应。译员坐在主人和主宾的右侧，记录员安排在各方的后面。整个会场的布置应以房间的中心线为轴，主宾方各占一半。桌椅安排应对称并且线条明畅。为了增强会议友好、慎重、平等的气氛，整个会场布置色彩应显示出庄重严肃的气氛。同时，可摆放少量花盆或清新高雅的盆景。会谈前，工作人员应将茶水、饮料等准备好。会谈期间，其他工作人员不得随便进入会谈现场。如有特殊需要，须征得主人与宾客同意后，方可进入。负责接待的工作人员应垂手站在主人和客人的后面，随时为客人服务。会谈结束后，主人应立即起身与客人一一握手以示庆祝，并带领宾客离开会议室。当宾客全部离开会议室后，工作人员才能进行收拾工作。