井中月图文分享

第四章 商业礼仪

　　商业礼仪与商务礼仪的概念是有区别的。所谓“商业礼仪”，是指在专门的商品流通与交换，以及为实现商品交换提供的各种服务过程中所进行的礼节活动。从广义上说，商业礼仪包括在国内商品市场和在国际进出口领域中而实现的。

　　在整个商业活动中，各种关系纵横交错，形成庞大而复杂的网络。任何一种关系处理不妥当，都会给整个商业带来重要影响，如何与各方面保持良好的合作关系，成为商业礼仪学研究的重要课题。