通用的接待迎送礼仪
1.面带微笑，礼貌周到
客人来了，接待人员要笑脸相迎，鞠躬(点头)握手并口说欢迎的话，如“欢迎光临，我们主任(经理)正在等候大驾，请跟我来⋯⋯”如果是主任(经理)来迎则可边说“欢迎光临”，边用手势延请客人入内。一般的做法是：接待者亲切地走在前面，把客人引领到接待室门前，然后用左手轻轻地推开门并顺势先进入室内，侧身站在一旁，说一声“请进”，并伸手作出引导客人进入的手势。接着还要把客人带到座位前请客人坐下，倒茶、敬烟。
2.要等待客人，莫让客人等待
约客人见面，主人应该提早到达约定的场所。宁可等候客人，也不可让客人等候。如果客人先来了主人还未到，一个人坐在会客室里已经很不自在，如果这时突然有人把门推开，伸进个大脑袋来开口就问：“喂，你坐这里等谁?”这时客人的尴尬就可想而知了。其结果不把客人气走，要谈的事也肯定谈不成了。约请客人，不但自己要守时，而且要教育职员养成礼貌待客的习惯。
此外，握手、鞠躬、介绍、递名片、交谈等等在本书中有关章节已有详细的说明，这里不再一一赘述。