听请示汇报的礼仪
前面我们强调请示汇报者要讲究礼仪，那么，听请示汇报者要不要讲究礼仪呢?回答当然是肯定的。作为领导者各方面都应当成为广大员工的表率，在讲究礼仪上也不例外。
听请示汇报者的礼仪主要有以下几个方面：
①要求请示汇报者遵时守约，听请示汇报者首先必须遵时守约。应在约定时间前到达约定地点等候，不应出现约定请示汇报的人准时到达却找不到听请示汇报的人的尴尬场面，这是对请示汇报者的不尊重。如遇特殊或紧急情况需要离开，应安排人接待、解释、道歉，并作出推迟或改期的具体安排。
②在听请示汇报中要善于倾听和诱导。在听请示汇报者说话时应该用表情(如微笑、点头等)、动作(如手势等)和简单的语气词(如“嗯”、“哦”等)来表示自己在注意倾听，并鼓励对方继续说下去。这是对对方说话的肯定与尊重。即使是自己不愿意听的感到十分厌烦的话题，也不应粗鲁地打断对方的话，如“好了，好了！这个问题不说了，你说说别的吧！”这就会使请示汇报者难堪而手足无措了。遇到这样的情况应巧妙地加以引导，使对方转换话题。如“对不起，打断一下，你刚才讲的××问题我还不太清楚，请你再讲一个好吗?”这就自然而有礼貌地把谈话引到自己需要的内容上来了。
③提问要适当。领导在听请示汇报时如果听不清楚，或有疑问，为了避免产生误解随时可以提问，但要问得恰当。在内容上，所提的问题应是与请示汇报内容紧密相关的，不要提超出请示汇报者知识水平(或范围)而难于回答的问题，也不要提涉及隐私和忌讳而使请示汇报者难以启齿的问题。提出这类问题都会使请示汇报者感到尴尬，难以下台因而是不礼貌的。在方式方法上要让对方易于接受，乐于回答。不要像查户口似地一问一答，也不要生硬地追问或跳跃式地乱问。语言、声调应该亲切、平和，让人感到是在平等地交谈，而不是领导者“居高临下”地考问。
④对请示的问题应根据党和国家现行的方针、政策和实际情况作出明确的答复。不要模棱两可，含糊推托，也不要故意拖延，更不要出现争吵的场面。