四、请示汇报礼仪
这里所讲的请示汇报是日常工作中的口头请示汇报。这是公务人员，特别是文秘人员经常要做的事。在请示汇报中，为了表现自己良好的教养，表示对领导的尊敬，以保证工作顺利进行，请示汇报者必须十分注重礼仪。这也是公务人员，特别是文秘人员应有的素质。
请示汇报的礼仪
1.要做好充分准备
请示汇报有临时请示汇报和预约请示汇报两种。但不管是临时请示汇报还是预约请示汇报，都必须预先做好充分的准备。如果是请示就要想好请示的要点和措辞；如果是汇报，就要拟好汇报的提纲，选好典型的事例。没有做好充分的准备就匆忙去见领导，边想边说，信口开河，不着边际，这是缺乏责任心的表现。不但浪费领导的时间，而且对领导极大的不敬，是严重失礼的行为。
2.要选择恰当的时间
这主要是指临时的请示汇报，当工作中遇到了困难或自己作不了主的事情时，就要及时地向领导请示汇报，求得领导的具体指示。但你也不能着急，不能光想着自己的工作，而不为领导着想，要选择好恰当的时间。一般来说，要先了解领导的活动安排，再通过秘书请求领导接见，或直接用电话向领导提出请求，获得允许方可去见领导。不要在领导忙得不可开交或全神贯注于处理某一事情时打断领导的工作和思路，也不要在领导出席会议或约会时去打搅领导。在这样的时候你如果鲁莽行事，会造成领导的不快或使领导在客人面前感到难堪，这不但影响领导的工作，达不到自己请示汇报的目的，而且是极不礼貌的行为。
3.要严格遵时守约
预约汇报事前指定了时间，届时必须准时到达，这是公务人员应有的品德，也是当今时代快节奏生活的要求。如果过早到达，会打乱领导的安排，甚至会使领导因未准备就绪而难堪；如果迟迟不到，让领导久候，会使领导觉得你缺乏责任心，办事不牢靠，因而产生不快，这都是非常失礼的。如果遇到突出事件确实不能准时到达，应设法尽快向领导说明原因，请求推迟时间，或另约时间，并致以歉意。
4.请示汇报要实事求是
请示汇报的内容要实事求是。不要夸大困难和矛盾，也不要报喜不报忧；不要为了炫耀自己而夸夸其谈，喋喋不休；也不要借机毁谤、中伤同事；不要对领导察言观色，曲意奉迎，专拣领导爱听的说，更不要为迎合领导而假造情况，乱说一气。这些不但是礼貌问题，而且是品质问题。
5.语言要得体
请示汇报的语言应该准确、简明、通俗，吐词清晰，语调平稳，语速适中，让人听来明白而舒服。有时也可来点幽默，但不能让人有卖弄和造作的感觉。要坚决杜绝一切低级、庸俗、粗鄙的语言。在请示汇报中要催问某一问题时语言委婉，不要用责问的口气，而要用询问的口气，比如说：“我们上次请求上级解决的事情，不知目前进展如何?”这就比较得体。如果说：“我们上次请你办的事情，怎么还无下文?”这就令人不快甚至难堪了。在请求汇报中，要领导解决某一问题时应该用商量、请求的口气，不要用要挟的语言。在请示汇报中，当领导否定你的意见时，要保持谦虚冷静的态度，不但脸部表情不要“大起大落”，由晴转阴，如噘起嘴巴，满脸不快；左顾右盼，极不耐烦等，更不要随意打断领导的谈话。如确需插话也应先用商量的口气说：“对不起，请允许打断一下。”或者说：“我想提个问题好吗?”得到领导同意后再陈述自己的看法。否则，都是极不礼貌的。
6.告辞要适时
请示汇报结束后，告辞要适时而有礼貌。如果这时领导谈兴正浓，你应耐心倾听和回答，不要频频看表，也不要打呵欠，以免领导误认为你对他的话不感兴趣，这是很失礼的。当领导说出“今天我们就谈到这儿吧”或“待会我还有其他安排，以后我们再找时间谈怎么样”之类的话时，你不管谈兴再浓，也应立即打住话头，并作出明确的表示：“好吧，今天耽误了您的时间，请原谅！我要告辞了。”当领导起身相送时，应主动说：“请您留步”、“谢谢”的话。