办公礼仪的规范
早晨，当我们跨进工作单位，走向自己的办公室时，无论遇到什么人，都应该面带微笑，主动问候；如果对方是同事或上级领导，应主动问好。在进入办公室之前，要整理好自己的衣帽，检查帽子是否戴正，纽扣是否扣好，鞋带是否系紧。
进入办公室后，应挂起外衣和帽子，轻轻放下公文包；与此同时，主动地同早到的同事或领导招呼。如果同事已开始工作，就不应该开口出声，对已经注意到自己进来了的人可用眼光，、手势和微笑表示问候。如果大家正忙于搞卫生，就应该立即动手参加。
在办公时间里，要注意保持办公室的安静与整洁，不能大声讲话，更不能与同事交谈同工作无关的话；在拟稿和起草文件时，不要乱丢废弃的纸张，不能因构思而用手击敲桌子和跺脚；喝茶不能喝得过响，抽烟不能抽得过猛、过频；如果因事要离开座位，应轻轻起身，把座椅轻轻置于办公桌底，然后，轻轻离开。
在办公时间里，如上级召见，应立即停止手中进行的工作，并将桌上的东西收拾整理好后，马上去见上级。在上级的办公室门前，应先告诉秘书或轻轻敲门。未经允许，直接进入别人的办公室是极不礼貌的行为。进门后，应顺手轻轻将门掩上，并进一步的走在上级办公桌的正前方站立，等候上级问话；同时，要注意自己的仪态。正确的仪态是，两腿自然并立、挺胸含腰、两眼平视前方、两手自然下垂。在上级领导没有请你入座前，不可径自落座；在上级领导请你入座后，应按照上级领导示意的座位坐下；落座后，不要跷二郎腿。在回答领导提问时，回答的声音要清晰平和，并做到知一答一，不妄测，不乱语；不应在上级领导面前随意评论同事的优劣是非；如果上级领导问及这方面的问题，应秉着实事求是的原则，提供自己知道的情况和事实，不能妄加评论。
在与上级领导交谈时，未经允许，不能抽烟。上级领导对你说话时，不能随便插话，打乱上级的言语。回答问题完毕，应先起立，向上级告辞，说：“我可以出去了吗?”在得到允许后，轻轻离开上级的办公室，并轻轻带上门，径直回到自己的办公室。回到自己的办公室后，应不声不响地开始工作，切不可将自己所听到或看到的情况向同事渲染。
下班时间到了，我们才能停止工作。不能在快要下班的时候，率先一人离开或与同事交谈些与工作无关的事。在离开办公室之前，要将办公用品和文件清点、收拾好，该归档的归档，该锁的就锁起来。在离开办公室大门时，应向同事或尚未离开的人告别。
在办公时间里，我们往往要接待来访。当确认来访人员是来找自己后，应立即放下工作马上起身，面带微笑，热情地招呼对方入座。并为他们沏上热茶，然后在某一侧或对面坐下，礼貌地问明来访者的姓名、住址、工作单位、电话号码，认真仔细地阅读来访者的有关证件和材料，耐心地听取来访者的叙说。在来访者叙说时，不能用手抓这抓那，或者是眼睛望着别处，或将两条腿交叉叠起。这些，都会让对方产生一种认为你不耐烦或无心听取他的叙说的情绪。当对方说话声音过高或情绪异常激动时，我们要用暗示或手势要求对方放低声音和保持平静以免影响同事们的工作。可能的话，最好将对方请到洽谈室去谈。
在接待来访时，要认真地做好来访记录，必要时，要向对方复述记录，看看是否有差异和需要补充的地方。在回答来访者提出的问题时，要深思熟虑，秉着实事求是的原则，对没有把握的问题或不属于直辖权力以内的问题，不要轻易评说或作出许诺；应当把来访者的问题以记录的形式提交给有关部门或领导处理。当来访者故意找碴或蓄意骚扰、寻衅时，我们应保持高度的冷静与沉着，本着“有理、有利、有节”的原则，将事端制止于萌芽状态中，并将他们劝出办公场所，以免正常的工作秩序遭到干扰和破坏。千万不能张皇失措，甚至借故开溜或推诿责任。这样，只能助长其气馅，造成更大的损失。必要时，应迅速与公安机关取得联系。
在办公时间里，同事因工作缘故产生矛盾甚至发生争吵时，我们应积极劝止，不能采用“事不关已，高高挂起”的态度。在劝止中，应以实事求是为原则，心平气和地劝说，不能态度粗暴、横加指责，那只能是“火上浇油”，加深同事之间的矛盾与隔阂，若劝说无效，应如实报告有关部门，并协助有关部门了解落实情况，迅速地解决纠纷。
在办公清闲之时，不能几人坐在桌上聊天，或围坐一起打扑克、下象棋、或高声谈笑，否则，会给人粗俗、无聊、不文明礼貌的感觉，给单位形象造成坏影响。
总之，办公室礼仪讲究两个字，一个是“诚”，另一个是“礼”、“诚”要求我们凡事实事求是、以诚相见，不盲从、不轻信。“礼”要求我们正确掌握各个职能部门之间的公务关系、上下级之间的关系和同事之间的关系以及工作之余的处事态度，使大家在一个团结、求实、和谐的气氛中开展工作，使整个的工作效能保持在最佳的状态，给别人一个文明礼貌的好印象。