第三章 公务礼仪
在现实的社会生活中，公务活动和社交活动是两项最主要的活动，而且两者往往交织在一起。所谓公务活动，是指公务人员在日常的工作中所从事的一系列活动，它包括日常的例会、座谈会、员工代表大会和新闻发布会等。
所谓公务礼仪，指公务人员在处理公务活动中，除了要按党和国家的路线、方针、政策办事，除要有修养、有学识、有革命责任感、有才干、有能力、有干劲之外，还要讲究礼仪。由于礼仪能使公关组织和公众之间友善相处，能够营造和谐的气氛，促使合作，提高工作效率，因而，我们应当掌握公务活动中的礼仪。
一、公务活动与公务礼仪
礼仪在公务活动中的作用
礼仪在公务活动中具有极其重要的意义与作用。
1.在公务活动中讲究礼仪，反映了人与人之间平等的、正常的关系，是互相尊重的表现。
2.在公务活动中讲究礼仪，可以沟通上下级关系和党群、干群关系，增进彼此的感情与信任感。
3.在公务活动中讲究礼仪，可以避免官僚主义作风的产生。
4.在公务活动中讲究礼仪，可以使工作顺利进行。
总之，在公务活动中，礼仪是跨越鸿沟，缩短距离的桥梁，是沟通心灵、融洽关系、消除障碍的润滑剂，必须认真加以对待。不能因为是领导机关或领导者就傲视一切，只讲合理化建议、指示，不讲感情、礼仪。
那么，究竟要讲究什么礼仪呢?公务礼仪包括办公室礼仪、会议礼仪和一般社交礼仪、公务文书礼仪、请示汇报礼仪、接待迎送礼仪等。