同领导相处的艺术方法
与领导、名人相处的艺术对于公务人员来说,也是至关重要的。我们当然不可能不与领导相处,也绝不能保证一辈子不同各界知名人士打交道。然而,处理同领导、名人的关系问题却远远要比处理朋友之间的关系复杂得多。过于疏淡,人家说我们骄傲;过于亲切,人家说我们谄媚;过于严肃,有怯懦之嫌;过于随便,又有散漫之隙⋯⋯总而言之,不好办。老实说,人际关系本来就是个异常复杂的问题,同领导、名人相处尤须慎重从事。
(一)同领导相处要注意礼貌
礼貌问题是同任何人打交道都要注意的,我们不能自视清高,为了表示自己“不巴结领导”,就在遇到领导时,连招呼也不打,同领导打招呼时,要注意根据不同对象,确定称呼的方式和内容。等级观念强的,我们称他的职务;平易近人的,我们称他为“老某”;年纪大而德高望重的,我们称之为“某老”。但是,在一般情况下,对领导不能直呼其名,也不要把姓名和职务连起来称呼。有事要找领导,应先敲门,得到允许后再进去。如正逢开会,要耐心等待或会后再来。除非是急切的事务,不要轻易打断领导的会谈和谈话。进领导的办公室不要乱翻东西,如果领导正在看文件,不能探头探脑窥视。在与领导交谈时,要尽可能简明扼要地说清自己的问题和要求,不要喋喋不休,耽误领导的时间。在交谈中,如果领导有更紧要的事情需要处理,自己又不便在场的,我们应主动退出,待领导处理完毕再进去继续谈话。当领导找上门来,我们应该有个微笑起座的礼节,待领导就座以后再坐下;当领导离去时,要主动开门相送,并说“再见”。如果是本系统的领导,平时接触较多并较熟悉的,只以目送即可。这些都是下级对上级的基本礼貌。
(二)要维护领导的威信
作为下属,我们应当注意时时、处处、事事维护领导的威信。首先是无论领导年龄是大还是小,性别是男还是女,个子是高还是矮,长得是丑还是美,只要他行正道,我们就要尊重他,实心实意为他办事,不能对他妄加评议。特别是对于年老体弱的领导,在日常生活中我们要尽可能给予照顾。要把对领导的尊重与出于私心地讨好上级区别开来。对于领导同志要一视同仁,采取尊重的态度,而不能因其地位级别而异。对领导的正确意见或指示,要坚决照办。当领导交代工作时,要认真听,尽可能作好记录。如果有没听清或者不理解的地方,可提请领导重复或者解释。已经接受的工作任务要尽力去办,事情办完后要及时向领导作汇报。
(三)不要一味地讨好领导
“若要断酒法,醒眼看醉人”,这句话中间包含着深刻的哲理。平时,对于那些总是在领导面前点头哈腰,讨好卖乖,唯唯诺诺,极尽吹牛拍马,阿谀奉承之能事的人,无论他是出现在电影、戏剧中还是出现在现实生活中,我们都是十分嫌憎的。其实,不仅是我们,凡是真正头脑冷静的领导都会觉得这样的人太俗气。尽管有些领导当时很高兴,但过后冷静下来仔细一想,也会讨厌你的这些作法。对于领导,我们要用自己的实际行动、工作成果来显示自己的精明能干,而切莫用嘴经常吹嘘自己的才能,这样反而会使领导觉得我们想“出风头”,言过其实,不可重用。
(四)禁忌与领导庸俗作风
开明的领导会努力同下属打成一片,不摆官架子。对于那些愿意倾听群众意见,平时又好相处的领导,我们讲话可以随便一些,过于严肃认真反而会使领导觉得我们古板。但是,这种随便要有分寸,不能过分。当领导的意见或指示有错误时,我们有责任指出来,但不能当着许多人说,不能在领导烦恼、气愤时说,也不能在领导急于要办其他事情时说,说话时要委婉,要注意态度和讲求语气。当自己与领导发生意见分歧时,我们不要当面顶撞领导,应该婉转地向领导表达自己的意见和看法。如果一时不能取得一致意见,可以保留自己的看法,但对领导的决定应当服从,不能采取对抗的态度。