四、社交中的交往礼节
俗话说：“五湖四海皆朋友”。这对一个组织而言，广交朋友，广结人缘，是组织立足于社会的头等要事。毛泽东同志说过：“我们的朋友遍天下。”的确，只有朋友遍天下，组织才能在与各类公众的交往、交流、沟通中，建立广泛的社会交际网络，形成有利于组织立足、发展的社会环境。所以，从某种意义上而言，组织的成功首先是从交往起步的，交往是迈向成功的必要阶梯。
具体地说，组织的交往主要有参观访问、举办展览会，多样化的联谊活动、信访和宴请等。现将社交活动中的交往礼仪介绍如下:
参观访问中的礼仪服务
公众是公共关系中社会组织须臾不可分离的重要因素，组织工作目标离不开公众的实际，组织的生存与发展也离不开公众的理解和支持。接待公众参观访问是促进公众对组织了解、沟通与交流的重要方式之一，也是组织在公众面前介绍自我、宣传自我的一种机会。如今许多社会组织正日益清醒地认识到公众对组织的重要意义，采用“门户开放”的政策，欢迎公众参观、访问组织，以求得公众的了解和支持。
由于组织面临的公众是一个多层次、多类别的公众关系网络，因而参观访问活动也具有不同的类型：它可以是组织面向普通公众的一般性参观访问，也可以是与组织有业务往来的公众的专业性参观访问，还可以是外商对合作项目的内外环境、条件了解、考察性的参观访问，再可以是上级领导或政府部门领导的视察性参观，甚至可以作为解决某一突发事件，澄清公众误解的特殊性参观访问。无论对待哪一种类型的参观访问，由于前来参观的公众都是组织的“客人”，因而，对客人应做到热情接待，提供全面的、规范的、符合礼仪要求的服务，这是参观访问中礼仪工作的基本要求，具体地体现在以下三个方面的礼仪服务之中：
1.信息服务
主要是将组织要告知给公众的信息，通过各种不同的形式传递给公众。这类服务可以安排接待人员带领“客人”通过实地、实物的参观，使公众身临其境，获得对组织的感性认识；也可以配备一定的文字资料，如说明书、宣传小册子、表格、数据等赠送给公众参阅；再可以通过图片资料，如照片、图画和模型等进行讲解，形象地反映组织状况；还可以借助电子技术，通过录像、录音等将组织信息生动地展示给公众。
2.人员服务
为向公众提供全方位的信息介绍和咨询，应根据来访者的身份、级别、人数确定相应陪同人员。如参观者的身份、级别较高，应安排组织的领导亲自出面陪同，或至少是身份、级别相当的组织成员出面陪同。陪同人员应事先了解来访者的类型、要求、人数，做到胸中有数，以便提供有针对性的服务。陪同人员还应熟悉和掌握组织所要宣传的有关信息内容，耐心细致地回答来访者的提问，积极宣传组织，尤其要注意纠正的是公众由于不了解或误解而形成的对组织的偏见。
3.其他礼节性服务
公众前来参观访问也是组织广交朋友的一次良机，组织有关部门如公关部门可准备一些签名册让公众留名、留言，也可与公众合影，或适当赠送一些带有组织标识的纪念品等以留作纪念。参观期间，公众所到之处应打扫干净，布置整洁，并可书写一些表示欢迎的词语、条幅张贴，给参观者一个热情、整洁的参观环境。如参观时间较长，要提供休息场所，备有饮料、点心，供公众参观中休息。参观中还应做好迎送工作，如条件允许，可用车辆接送。总之，应处处提供方便，服务于公众。