我们每一个人是从记住主声而记住乐队的。刘宏是整个团队的主声,所以他的形象会影响整个团队的发展。对于老板而言,他不仅是可以谈合作的生意伙伴,更是可以夜半对酌的朋友;对厨师长而言,他不仅是同在一个酒店的同事,更是多年共经风雨的兄弟;对厨房小弟而言,他是他们想成为的榜样、所信任的大哥。
老板组团夸你和你的的团队,你认为是什么得到了他们的一致信任?
因为我长相可靠吧,哈哈,开个玩笑。虽是玩笑话,但也有几分真,虽不是说长相可靠,但起码我做的事情他们是认为可靠的,这也是我们团队的成功。
据某位厨师长说,有一次一名小弟工作时烫伤,当时你还在异地,立即赶回来,去医院探望,还为其支付了医药费。他还告诉我说现在他厨房里的小弟都非常喜欢你,他讲这话时我貌似还听出那么点儿醋意来。
哈哈,我们团队中任何一个成员谁遇到这种情况都会这样做的。我们平时呆在一起的时间有时甚至比家人都多,感情好是自然的,无论是厨师长也好、小弟也好,我都以真心对待他们,他们也自然以真心对我,这也是我们团队的“1+4厨政管理模式”的根本。
你既然提到了“1+4厨政管理模式”,我便很想知道,这个“1”和‘4’分别代表什么?
“1”代表了我们团队的原则一真诚做人、用心做事;“4”是我们团队进行厨政管理的四大核心部门一营销策划部、新品研发部、六常管理部、人事质检部。我一直坚信,也不断告诉我们团队里的成员,要先做好人才能做好事,最终才能获得信任。
怎么想到以真诚做人、用心做事为原则来要求自己、要求团队的?
小时候父母就常和我说,做人要老实本分,坦诚对待身边的人,不要净想着赚别人的便宜。出门打工时也是带着父母这样的嘱托外出的,在学厨的时候也因为我比较老实、本分,得了几位师傅的认可,只有在他们认可你时才会教你东西,这就成为我踏入这个行业的第一笔财富。这同样影响到了我以后对待身边人的方式,我相信将心比心,即使有一天合作结束了,也能成为很好的朋友。用这个原则要求我的团队,也是希望他们能够做到这一点,先要有口碑、被信任,才会有收益。
你能否详述一下“1+4厨政管理模式”各部分之间的关系?
首先,真诚做人、用心做事是整个厨政管理模式的根本与原则,也是我们团队成员为人的宗旨。其次,营销策划部主要负责所管理的餐饮企业的整体营销策划,就是通过调研,为酒店找准定位,也为下一个环节的菜肴出品确定了方向;新品研发部主要负责每月开发、收集、研制新菜,并根据不同季节和各酒店定位进行新菜品的整理和分发,有利于菜品推陈出新,赢得顾客的好评;六常管理部主要负责所管理酒店的六常法的实施,有利于稳定现场管理品质,也优化生产流程;人事质检部主要负责人事管理和培训,并不定期检查管理酒店的菜肴出品服务和卫生,保证了出品质量,使团队发展更长久。这几点是相互依存的,都是“1+4厨政管理模式”的重要组成部分。